Val och hantering av underleverantörer: En speditörs handbok

Abstract

Detta arbete handlar om skapandet av en handbok, vars roll är att standardisera processen om anskaffningar av underleverantörer mellan de olika avdelningarna på DSV Air & Sea. Handboken är gjord för uppdragsgivaren DSV Air & Sea Oy, ett globalt logistikföretag specialiserad på spedition, som transporterar gods runt om i världen. Enligt uppdragsgivaren fanns det behov för handbok, som kunde fungera som stödmaterial för anskaffningar och försäkra att anskaffningarna görs lika oberoende av avdelning. Den teoretiska referensramen består av teorier om anskaffningsprocessen, hur en handbok ska struktureras, hur man ska använda sig av språket samt teorier om inlärningsmetoder. Med hjälp av teorierna skapades en modell för tillvägagångssättet att skapa en handbok. Företagets interna dokument, egna erfarenheter och semi-strukturerade intervjuer användes för datainsamlingen. För intervjuerna gjordes en intervjuguide, som innehåller relevanta frågor som endera krävde bekräftelse från de mera erfarna eller som krävde mera information. Intervjuerna utfördes med sex erfarna arbetstagare från DSV Air & Sea. Detta gör handboken pålitlig. Resultatkapitlet beskriver i detalj hur handboksprocessen har utförts från början till slut. Kapitlet beskriver planeringen av handboksprocessen, datainsamlingen och hur data analyserats, strukturen av handboken och hur den distribuerats inom företaget. Arbetets resultat är en omfattande handbok om hur en anskaffningsprocess går till. Handboken är i elektronisk form, och ny information går lätt att tillägga.