Käytännön työkaluja esihenkilöille työhyvinvoinnin edistämiseksi : case Gallant

Abstract

Tämä kehittämistyö käsittelee valmentavaa ja palvelevaa johtamista, niiden vaikutusta työhyvinvointiin ja esihenkilön roolia työyhteisössä. Työn lopputuloksena rakennettiin toimeksiantajalle, Gallant Oy:lle, esihenkilöiden työtä varten opas käytännön työkaluista tiimin johtamista varten. Toimeksiantaja oli jo aiemmin tunnistanut tarpeen työntekijöiden työhyvinvoinnin tukemiselle. Yrityksellä oli tekeillä esihenkilöille suunnattu opas. Kehittämistyön lopputuloksena koostettu opas on tarkoitus liittää osaksi esihenkilöille tarkoitettua käsikirjaa.

Tutkimusmenetelmäksi valikoitui kyselyiden tekeminen sekä esihenkilöille että heidän tiimiläisilleen. Kyselyiden tarkoituksena oli selvittää henkilöstön omia ajatuksia työhyvinvointiin liittyen. Kyselyiden teemat liittyivät motivaatioon, sitoutumiseen ja kuormitustekijöihin vaikuttaviin asioihin. Opasta laadittaessa hyödynnettiin kyselyissä nousseita henkilöstön kokemuksia, aikaisempia tutkimuksia sekä teoriatietoa johtamisesta ja työhyvinvoinnista.

Tiimiläisiltä kysyttiin motivaatiosta, työn merkityksellisyydestä, työtyytyväisyydestä, kuormittuneisuudesta ja johtamisesta. Esihenkilöiltä kysyttiin kokemuksia omasta työssä suoriutumisesta, työtehtävien selkeydestä, organisaatiolta saamasta tuesta ja toimista oman tiimin työhyvinvoinnin tukemisessa.

Kyselyiden tuloksista selvisi, että osa tiimiläisistä koki esihenkilötyön olevan hyvällä mallilla, omaa työtä tukevaa ja työhyvinvointia edistävää. Osa tiimiläisistä ilmaisi tyytymättömyytensä ja kuormittuneisuutensa, joiden perusteltiin johtuvan käynnissä olevista muutoksista ja ajallisten resurssien vähyydestä. Esihenkilöiden kyselyissä kävi ilmi, että suurin osa vastaajista koki osaavansa johtaa tiiminsä työhyvinvointia. Myös muutostarpeita esitettiin. Kyselyssä toivottiin muutoksia työkuormaan, parempia resursseja työhyvinvoinnin johtamiseen ja riittävästi aikaa esihenkilötyöhön.

Työssä käsitellyt teoriat ja tutkimukset tukevat sitä seikkaa, että valmentava sekä palveleva johtaminen ovat hyviä johtamisen malleja. Kyselytutkimuksien vastaukset korostavat vuorovaikutuksen tärkeyttä esihenkilön ja tiimiläisten kesken. Selkeillä johtamismalleilla helpotetaan esihenkilöiden työtä, jolla vaikutetaan tiimiläisten jaksamiseen ja yrityksen menestymiseen. Syntynyt opas sisältää toimeksiantajalle hyödyllisiä työkaluja esihenkilötyön kehittämiseen.

This thesis deals with coaching and serving leadership, their effects on well-being at work, and work of managers in the work community. A guide of practical tools for team management was created for Gallant Oy.

Surveys for both managers and employees were selected as the research methods. The purpose of the surveys was to find out the personnel’s thoughts regarding well-being at work. By using the personnel´s experiences and studies about management and well-being at work when compiling the guide was the aim of the research.

In both surveys, employees and managers were asked about motivation, the meaningfulness of their work, and leadership. Based on the results, some employees felt that management was practical and supportive. Some expressed dissatisfaction due to ongoing changes and a lack of resource of time. In the survey for managers, it became clear that many felt they knew how to lead. Managers hoped for changes in the workload and more time for managing.

This thesis and the guide are helpful tools for the client. The results of the surveys emphasize the importance of good leadership and interaction between the manager and the employee. Lucid management models make work easier and maintain job satisfaction.