Luksushotellit ja niiden mahdollisuudet Suomessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suomen luksushotellitoimialan nykytilannetta ja samalla sen potentiaalia. Tämän lisäksi työssä tutkittiin Suomen houkuttelevuutta ja vetovoimaa luksushotellien näkökulmasta.

Työn tutkimusosio suoritettiin kvalitatiivisin tutkimusmenetelmin puolistrukturoituna sähköpostihaa-statteluna, johon vastasi neljä matkailun, hotellialan tai luksuksen asiantuntijaa. Asiantuntijoilta halut-tiin saada tietoa luksuksen ja luksushotellien määrittelystä, hotellien tilanteesta Suomessa, niiden mahdollisuuksista tulevaisuudessa ja Suomen matkailun vetovoimatekijöistä luksushotelleihin nähden.

Tuloksista kävi ilmi, että Suomi ei edelleenkään ole kovin kiinnostava kohde luksushotellien näkökulmasta ja mahdollisille tulevaisuuden luksushotellihankkeille potentiaalia on vain Helsingissä. Kaupungin vetovoima varsinkin liikematkustajien suhteen on muita alueita selkeästi parempi. Tulokset osoittivat, että tällä hetkellä vapaa-ajan matkustajien osalta esimerkiksi Lapissa luksusmökit ovat luksushotelleja halutumpia. Suomeen on valmisteilla muutamia korkeatasoisia hotellihankkeita, mutta luksustasosta näistä hotelleista keskusteltaessa ei voida puhua. Myöskään kansainvälisiä luksushotelliketjuja ei Suomeen uskota rantautuvan lähiaikoina.

Suomen alueiden tulisi toimia omien vahvuuksiensa mukaisesti, kuten esimerkiksi Lapin ekoluksusta kehittämällä. Suomen luksushotellien tulee panostaa yhä yksilöllisempään ja henkilökohtaisempaan palveluun ja houkutella näillä keinoilla omia asiakasryhmiään. Suomessa on kehitettävä myös palvelun laatua koko hotellialalla.

In this thesis the object was to examine Finland’s luxury hotel industry’s current position and its poten-tial. In addition, Finland’s attractiveness in luxury hotel industry’s perspective was researched. The research was carried out by using qualitative research method. A survey was conducted by send-ing emails to four experts in the field of tourism, hotel industry and luxury research. The basis of the survey was to examine the theoretical basis of luxury and luxury hotels as well as the current situation and plausible future of the luxury hotel industry in Finland. The results indicated that Finland will continue to be an uninteresting destination for luxury hotels and the only potential region for luxury hotels is Helsinki. The attractiveness of the city is superior to other areas in Finland especially in business travelers’ perspective. It was found also that currently leisure travelers prefer luxury cabins in Lapland compared to luxury hotels. At the moment several upscale hotels are being built in Finland but these projects are somewhat far cry from luxury hotels. In addition international luxury hotel chains are not estimated to penetrate to Finnish luxury hotel market. The Finnish regions should use their own strengths in tourism, for instance Lapland with eco -luxury. Finnish luxury hotels should invest in more personalized service to attract more customers. To attract more luxury hotels in Finland, the service quality in the whole hotel industry should be developed as well as trying to reach more business customers.