Minun huonekaluni : Uudenlainen tapa markkinoida ja myydä kustomoitavia huonekaluja

Abstract

Suunnitteluongelma opinnäytetyössä oli, miten pienten ja keskisuurten suomalaisten huonekaluvalmistajien haasteisiin ja asiakkaiden tarpeisiin pystyttäisiin vastaamaan kustomoitavilla huonekaluilla, joita myydään ja markkinoidaan internetin välityksellä. Kuten suunnitteluongelmasta käy ilmi, ajatuksena oli hyödyntää kotimaisten pienten ja keskisuurten valmistajien vahvuuksia sekä tarjota ratkaisuja heidän kohtaamiinsa huonekalualan haasteisiin. Tavoitteena oli kehitellä konsepti uudenlaisesta tavasta myydä ja markkinoida massakustomoitavia huonekaluja internetin välityksellä. Opinnäytteessä selvitettiin Suomen huonekalualan tilannetta kirjallisuuskatsauksen avulla ja listattiin pienten ja keskisuurten suomalaisten valmistajien viisi merkittävintä haastetta. Kuluttajien huonekalujen hankintatottumuksia ja kiinnostusta joihinkin palveluihin, joita konsepti voisi tarjota, selvitettiin kyselyllä. Lopuksi pyydettiin vielä arvioita konseptista huonekaluja valmistavilta PK-yrityksiltä. Nämä arviot kerättiin haastattelemalla yritysten omistajia ja toimitusjohtajia. Kirjallisuuskatsauksesta ja kyselyn tuloksista saadun tiedon sekä omien kokemusteni pohjalta syntyi opinnäytteen produktiivinen osa Minun huonekaluni -konsepti. Minun huonekaluni -konseptia käsitellään tässä opinnäytetyössä palvelukokonaisuutena. Konseptissa esitellään, millaisia massakustomoitavien tuotteiden ja niitä myyvän internetpalvelun tulisi olla sekä esitetään erilaisia tapoja internetkaupan tukemiseksi.

The design problem in this thesis is how mass-customized furniture sold and marketed via the Internet could respond to the needs of customers and to challenges faced by small and medium-sized furniture manufacturers in Finland. As one can see from the design problem, the goal of the concept is to take advantage of the strengths of small and medium-sized furniture manufacturers in Finland and, on the other hand, also offer solutions to the challenges of the furniture industry. The aim of this thesis is to develop a new concept for selling and marketing mass-customized furniture via the Internet. The situation of the Finnish furniture industry was researched by a literature review and the five most important challenges of the furniture manufacturers where listed. The thesis also includes a survey for consumers. The goal of the survey was to research their habits in furniture purchases and to measure their interest in some of the services that the concept would be able to provide. Last, small and medium-sized furniture manufacturers’ opinions about the concept were gathered by interviewing owners and executive directors of companies. My own experiences and the information I gathered via the literature review and survey resulted in the Minun huonekaluni concept. The Minun huonekaluni concept is approached in this thesis as a service concept. The concept explains what kinds of products should mass-customizable furniture consist of and how the internet service selling them should work. It also presents different options for supporting Internet sale services.