Metsäasiantuntijan osaamisen varmistamisen E-learning-materiaalin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa E-learning-koulutuskokonaisuus metsäasiantuntijoiden käyttöön. Koulutuskokonaisuuden tavoitteena oli parantaa metsäasiantuntijoiden kaupallista osaamista. Työn tilaajan tarve puukaupan ja palvelumyynnin E-learning-koulutuksille muodostui yrityksen strategiasta. Strategian mukaisten investointien kautta tulee tarve hankkia enemmän puuta ja myydä enemmän palveluita Suomessa. Lisäksi piti huolehtia siitä, että asiakaskokemus pysyy erinomaisena. E-learning-koulutuksen tavoitteena oli varmistaa tämän strategian toteutuminen metsäasiantuntijoiden osaamisen varmistamisen kautta. E-learning-materiaali suunniteltiin toimimaan myös apuvälineenä perehdyttämisessä ja toimintamallien kertaamisessa.

Kehittämistyön lähestymistapana oli konstruktiivinen tutkimus, koska työn kehittämistyön tuloksena luotiin uusi E-learning-materiaali. Tutkimusosuudessa käytettiin tiedonkeruumenetelminä benchmarkingia ja teemahaastatteluja. Benchmarkingin avulla saatiin kerättyä arvokasta tietoa siitä, millaisia E-learning-materiaaleja muilla yrityksillä on käytössä ja miten niitä hyödynnetään. Haastatteluiden avulla puukaupan E-learning -materiaali kytkettiin tiiviimmin asiantuntijoiden arkeen ja täsmennettiin E-learning-materiaalin tuottamisen toimintamallia Metsä Groupissa.

Puukaupan E-learning-materiaalit päätettiin julkaista kolmen koulutuksen kokonaisuutena. Näistä kaksi ensimmäistä saatiin käyttöön opinnäytetyön tekemisen aikana. Kokemusten perusteella koulutukset on koettu toimiviksi perehdyttämisessä sekä kokeneempien asiantuntijoiden osaamisen kehittämisessä.