Satakunnan osasto Matka 2007 -messuilla : menestyvän messuosaston merkit

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia messuvieraiden mielipiteitä Satakunnan osastosta Matka 2007 -messuilla, jotka järjestettiin tammikuussa 2007 Helsingin Messukeskuksessa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada asiakkailta hyödyllistä tietoa osastosta, sen tarjonnasta ja henkilökunnasta. Tutkimustulosten perusteella voidaan jatkossa suunnitella ja toteuttaa entistäkin kiinnostavampi ja palvelevampi messuosasto. Tutkimus suoritettiin messuilla Satakunnan osastolla ja vastaukset kerättiin kyselylomakkeiden avulla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin strukturoitua kyselyä, jotta saatiin kerättyä mahdollisimman laaja otos populaatiosta. Kyselylomakkeen laadinnassa käytettiin perustana teoriaosuuden tietoja sekä toimeksiantajan, Satakunta Touristin, ehdotuksia. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin lyhyesti markkinointiviestinnän neljä pääkeinoa, jotka ovat mainonta, menekinedistäminen, johon messut lukeutuu, suhdetoiminta sekä henkilökohtainen myyntityö. Lisäksi osiossa tarkasteltiin lähemmin messujen osuutta markkinoinnissa sekä hyvän messuosaston ja -osallistumisen elementtejä. Tutkimustuloksista voitiin todeta, että Satakunnan messuosasto kokonaisuutena oli onnistunut. Erityisesti positiivinen arvio annettiin osaston henkilökunnalle. Osaston huomionherättävyyteen ja erottumiseen muista osastoista toivottiin parannusta, esimerkiksi messuosastolla järjestettävän ohjelman avulla.

The purpose of this thesis was to explore opinions of fair customers about Satakunta's stand in Nordic Travel Fair 2007, which were organized in Helsinki in January 2007. The target of this thesis was to get useful information about the stand, its supply and personnel from the customers. With the help of research results, a more interesting and customer oriented stand can be planned and carried through in the future. The survey was performed in the stand of Satakunta where people were asked to fill a questionnaire. Questionnaire as a research method was used, because in that way, a comprehensive sample as possible was received to collect. The questions in questionnaire were based on the information in theoretical part of thesis and also on propositions by employer, Satakunta Tourist. In the theoretical part of thesis there was shortly discussed the four main methods of marketing communication. Those four methods are advertising, sales promotion, which includes fairs, public relations and personal selling. Besides, the part of fairs in marketing and the elements of good fair stand and participation were considerate closer in this part. Basis on the research results could be said that Satakunta's stand was a successful completeness. Especially positive opinion was given to the personnel of the fair stand. Attractiveness of stand and standing out from the other stands were something that was wished to develop more, for example with help of programme in stand.