Arvovirtakuvaus tilaus-toimitusprosessin kehittämistyön välineenä
Tuominen, Juulia (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304256230
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304256230
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimitusprojektien tilaus-toimitusprosessin nykytila sekä laatia tavoitetila hyödyntämällä Leanin arvovirtakuvausmenetelmää. Arvovirtakuvauksien pohjalta laadittiin toimintasuunnitelma prosessin parantamiseksi, tavoitteena vähentää prosessista mahdollisimman paljon hukkaa. Opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka prosessissa toimitaan tällä hetkellä ja mitkä ovat konkreettisia kehitysehdotuksia prosessin parantamiseksi. Tutkimusongelma oli, että nykyinen tilaus-toimitusprosessi koettiin monimutkaiseksi, työtehtävät olivat muistinvaraisia, palaverit eivät olleet tehokkaita, eikä tieto kulkenut riittävällä tasolla.
Opinnäytetyön lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus, jossa on konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Lähestymistavat soveltuivat hyvin kehittämistyöhön, koska tutkimusongelma oli moninainen ja tavoitteena oli tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa tutkittavasta tapauksesta. Lisäksi käytännön ongelma haluttiin ratkaista luomalla konstruktio eli toimintasuunnitelma. Tutkimusmenetelminä hyödynnettiin kvalitatiivisia eli laadullisia menetelmiä. Ne olivat haastattelu, havainnointi ja prosessianalyysi. Haastatteluilla, havainnoinnilla ja prosessianalyysilla selvitettiin tilaus-toimitusprosessin nykytilaa. Erityisesti yksilöhaastatteluilla saatiin yksityiskohtaista tietoa prosessin eri vaiheista ja sisällöstä. Ryhmähaastattelulla sekä havainnoinneilla täydennettiin tilaus-toimitusprosessin nykytilakuvausta.
Tutkimus eteni johdonmukaisesti sekä tavoitteet saavutettiin. Prosessista tunnistettiin hukkatekijöitä sekä tehtiin toimintasuunnitelma prosessin parantamiseksi sekä hukkien poistamiseksi. Toimintasuunnitelman toimenpiteet on pilkottu pienempiin hallittavampiin kokonaisuuksiin ja jokaiselle tehtävälle on määritelty vastuuhenkilö sekä määräaika. Toimintasuunnitelman toteutuksesta ja seurannasta vastaa tutkija opinnäytetyön valmistumisen jälkeen.
Opinnäytetyön lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus, jossa on konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä. Lähestymistavat soveltuivat hyvin kehittämistyöhön, koska tutkimusongelma oli moninainen ja tavoitteena oli tuottaa syvällistä ja yksityiskohtaista tietoa tutkittavasta tapauksesta. Lisäksi käytännön ongelma haluttiin ratkaista luomalla konstruktio eli toimintasuunnitelma. Tutkimusmenetelminä hyödynnettiin kvalitatiivisia eli laadullisia menetelmiä. Ne olivat haastattelu, havainnointi ja prosessianalyysi. Haastatteluilla, havainnoinnilla ja prosessianalyysilla selvitettiin tilaus-toimitusprosessin nykytilaa. Erityisesti yksilöhaastatteluilla saatiin yksityiskohtaista tietoa prosessin eri vaiheista ja sisällöstä. Ryhmähaastattelulla sekä havainnoinneilla täydennettiin tilaus-toimitusprosessin nykytilakuvausta.
Tutkimus eteni johdonmukaisesti sekä tavoitteet saavutettiin. Prosessista tunnistettiin hukkatekijöitä sekä tehtiin toimintasuunnitelma prosessin parantamiseksi sekä hukkien poistamiseksi. Toimintasuunnitelman toimenpiteet on pilkottu pienempiin hallittavampiin kokonaisuuksiin ja jokaiselle tehtävälle on määritelty vastuuhenkilö sekä määräaika. Toimintasuunnitelman toteutuksesta ja seurannasta vastaa tutkija opinnäytetyön valmistumisen jälkeen.