Laadullisten tekijöiden tarkastelu CrossFit - palvelun kehittämisessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten suunnitellaan CrossFit – palvelu. Työn tarkoituksena on luoda lukijalle perusteellinen käsitys siitä, miten onnistunut CrossFit – palvelu voidaan suunnitella salin perustamisvaiheessa. Työn avulla pyrittiin selvittämään laadullisia avaintekijöitä CrossFit – palvelussa.

Opinnäytetyössä käsitellään liikunta – alaa Suomessa, CrossFitin kasvua ja sen ominaispiirteitä lajina sekä palveluliiketoiminnan teoriaa. Liikunnan teoriaosuudessa käsitellään yleisesti liikunta-alan kokoa Suomessa, historiaa, työllisyyttä ja koulutusmahdollisuuksia sekä liikunnan vaikutuksia yhteiskuntaan. CrossFitin teoriaosuudessa syvennytään lajin kilpailuihin, kasvuun sekä liiketoimintaan. Palveluliiketoiminnan teoriaosuudessa keskitytään siihen, miten laadukas palvelu kehitetään ja mitkä tekijät ovat avainasemassa laadukkaan palvelun suunnittelussa.

Opinnäytetyö tiivistyy kirjoittajan itse tehdyn tutkimuksen tuloksien yhdistämisellä teoriatietoon. Tutkimustuloksista käy ilmi tärkeimmät tekijät CrossFit – palvelun kehittämisessä. Tutkimus toteutettiin haastatteluina muutamalle lajipioneerille, jotka ovat ensimmäisten CrossFit – salien perustajien joukossa Suomessa ja ovat toimineet lajin kanssa yhteistyössä yli 10 vuoden ajan.

The aim of this study was to figure out, how to plan a CrossFit – service. Meaning of the thesis was to create good understanding for the reader about, how to create and plan successful CrossFit – service when setting up a new gym. The idea of this thesis was to figure out the most important qualitative factors in creating service for CrossFit – clients.

This thesis includes theory part of sport sector in Finland, the growth of CrossFit and characteristics of CrossFit as a sport. This thesis also includes theory part of service business. The theory part of sport sector in Finland includes size of the sector, history, employment and education opportunities and the effects of sport to society. The theory part of CrossFit deepens in competitions in CrossFit, growth of CrossFit and business of CrossFit. Theory part of Service business focuses on, how to create successful service for CrossFit clients and which factors are the key qualitative elements in creating a good service in CrossFit.

This thesis summarizes the research results made in this thesis to the theory part of the thesis. Research results of this thesis gives the reader an answer for the most important factors in creating a CrossFit service. Research was made by interviewing experienced CrossFit business owners in Finland who have worked with CrossFit for over 10 years. These business owners were on the first people to open CrossFit business in Finland.