Operatiivisen päällikön johtamistaitojen kehittyminen
Noel, Theodoor (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304276647
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304276647
Tiivistelmä
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä tarkasteltiin operatiivisen päällikön työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä asiakaspalvelualalla. Työssä esiteltiin operatiivisen päällikön toimenkuvaa ja toimintaympäristöä sekä tarvittavaa tietoperustaa tehtävien hoitamiseksi.
Seurantaviikkojen aikana on kirjattu kahdeksan viikon päiväkirjamerkinnät operatiivisen päällikön työtehtävistä. Päiväkirjamerkintöjen perusteella on tuotettu viikkoanalyysit. Keskeisiksi teemoiksi valittiin organisointi- ja ajanhallintataitojen, strategisen ajattelun, itsejohtamisen sekä tiimityöskentelyn ja yhteistyön kehittäminen.
Keskeisinä lähteinä on käytetty alan kirjallisuutta ja englanninkielisiä artikkeleita, kuten Harvard Business Review'n julkaisemia artikkeleita ja teoksia. Harvard Business Review tarjoaa arvostettuja ja ajankohtaisia artikkeleita ja teoksia liikkeenjohdon alalta. Tämän työn lähteet antavat
monipuolisen kuvan aiheeseen liittyvistä teorioista, käytännöistä ja haasteista, mikä auttaa ymmärtämään niin yksilön kuin organisaation näkökulmia. Valituista lähteistä on haettu konkreettisia esimerkkejä, neuvoja ja työkaluja, joita sovelletaan käytännössä ajankäytön arvon lisäämiseksi, viestinnän tehostamiseksi ja strategisen johtamisen kehittämiseksi.
Pohdintaluvussa on esitelty teorioiden pohjalta havaittuja hyviä käytäntöjä sekä ehdotuksia operatiivisen päällikön työtehtävien ja organisaation toimintatapojen kehittämiseen. Johtamisen menetelmien ja teorioiden avulla on syvennetty ymmärrystä operatiivisen päällikön roolista.
Seurantaviikkojen aikana on kirjattu kahdeksan viikon päiväkirjamerkinnät operatiivisen päällikön työtehtävistä. Päiväkirjamerkintöjen perusteella on tuotettu viikkoanalyysit. Keskeisiksi teemoiksi valittiin organisointi- ja ajanhallintataitojen, strategisen ajattelun, itsejohtamisen sekä tiimityöskentelyn ja yhteistyön kehittäminen.
Keskeisinä lähteinä on käytetty alan kirjallisuutta ja englanninkielisiä artikkeleita, kuten Harvard Business Review'n julkaisemia artikkeleita ja teoksia. Harvard Business Review tarjoaa arvostettuja ja ajankohtaisia artikkeleita ja teoksia liikkeenjohdon alalta. Tämän työn lähteet antavat
monipuolisen kuvan aiheeseen liittyvistä teorioista, käytännöistä ja haasteista, mikä auttaa ymmärtämään niin yksilön kuin organisaation näkökulmia. Valituista lähteistä on haettu konkreettisia esimerkkejä, neuvoja ja työkaluja, joita sovelletaan käytännössä ajankäytön arvon lisäämiseksi, viestinnän tehostamiseksi ja strategisen johtamisen kehittämiseksi.
Pohdintaluvussa on esitelty teorioiden pohjalta havaittuja hyviä käytäntöjä sekä ehdotuksia operatiivisen päällikön työtehtävien ja organisaation toimintatapojen kehittämiseen. Johtamisen menetelmien ja teorioiden avulla on syvennetty ymmärrystä operatiivisen päällikön roolista.