Sosiaalisen median strategia pk-yrityksille

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli ymmärtää sosiaalisen median strategiaa osana pk-yrityksen markkinointia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda sosiaalisen median strategiaopas pk-yrityksille. Opinnäytetyö kirjoitettiin lukijalle, joka ymmärtää markkinoinnin peruskäsitteet.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin sosiaalisen median merkitystä osana yrityksen markkinointia. Tietoperustassa käytiin läpi sosiaalisen median markkinoinnin edut ja haasteet pk-yrityksille, sekä tutustuttiin PESO-malliin. Tietoperustassa esiteltiin myös vertailuanalyysi olemassa olevista sosiaalisen median strategioista. Vertailuanalyysi pitää sisällään viisitoista eri opasta. Lähteinä tietoperustassa käytettiin kirjallisuutta, artikkeleja, muita strategiaoppaita sekä verkkoaineistoa.

Opinnäytetyön toiminnallinen osa koostuu sosiaalisen median strategiaoppaasta, joka tuotettiin opinnäytetyön neljännessä luvussa esiteltyjen osa-alueiden mukaisesti. Opas pitää näin sisällään kahdeksan eri osa-aluetta. Opas on suunniteltu toimivaksi yhdessä tietoperustan kanssa, joten oppaassa on enemmän tehtäviä kuin teorian kertaamista. Oppaan tehtävät perustuvat teoriapohjan sisältöön ja auttavat tuomaan teorian käytäntöön. Tuotos esitetään erillisenä liitetiedostona.

Opinnäytetyön tuotos tehtiin suomalaisille pk-yrityksille. Kohderyhmänä toimi pk-yritykset, sillä noin puolet näistä yrityksistä hoitavat itse sosiaaliseen median markkinoinnin. Näin voimme päätellä, että he hyötyisivät eniten työvälineistä strategiaa suunnitellessa. B2B- ja B2C-yrityksien markkinointi eroavat toisistaan ja tämän takia opinnäytetyön opas on suunnattu erityisesti B2C-yrityksille. Opasta voi käyttää myös B2B-yritys mutta se on rakennettu vastaamaan B2C-yrityksien tarpeita.

The objective of this Bachelor’s thesis is to understand social media strategy as a part of marketing for small and medium-sized companies. The purpose of the thesis is to create a handbook for SME companies that they can use to create their own social media strategy.

The theoretical framework of the thesis dealt with social media marketing based on literature, relevant sources, articles and benchmarking of fifteen existing social media strategy handbooks. The handbook that is part of this thesis was created by using these sources and the theoretical framework. The handbook is a more compact and hands on version of the theoretical framework and they are meant to be used together as the framework offers a more in-depth comprehension on the subject. The handbook is presented as a separate attachment.

The handbook is made for B2C SME companies because around half of them handle the social media marketing themselves. This is why the purpose of this thesis was to offer them a tool to create their social media strategy on their own. By using the handbook, they will be able to create a strategy tailored for their specific needs as well as target their target audience. Following this strategy, they will have the capability to achieve the goals they have set for their social media marketing and achieve the overall goals of their company.