Tarkastuspöytäkirjaprosessin kehittäminen
Matilainen, Joonas (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304296973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304296973
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Valmet Technologies Oy, joka on yksi maailman johtavimpia paperi- ja kartonkikoneiden valmistajia. Opinnäytetyö tehtiin Paperit-liiketoimintalinjalle. Toimeksiantaja toimittaa asiakkaalle tarkastuspöytäkirjoja paperikoneiden asennuksesta ja tuotteista.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda prosessikuvaukset asiakkaalle toimitettavien pöytäkirjojen prosessista sekä tunnistaa siitä kehityskohteita. Tämän lisäksi prosessiin tehtiin kehitysehdotuksia. Opinnäytetyö toimii toimeksiantajalle perustana lähteä kehittämään prosessia tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä toimi kehittämistutkimus, jossa käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Aineistoa kerättiin haastatteluiden, havainnoinnin ja toimeksiantajan dokumenttien avulla. Opinnäytetyön alussa tutustuttiin pöytäkirjoihin sekä pöytäkirjaprosessiin. Pöytäkirjojen kanssa työskenteleviä henkilöitä haastateltiin eri toiminnoista ja tämän perusteella muodostettiin kuvaus nykytilasta. Nykytilan kartoituksen jälkeen tehtiin prosessikuvaukset ja tunnistettiin siitä kehityskohteita yhdessä prosessinomistajien kanssa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus asiakkaalle toimitettavista tarkastuspöytäkirjoista. Prosessikuvaukset on tehty alan kirjallisuuteen perustuen. Prosessikuvaukset tehtiin toimeksiantajan symboleille ja niissä mukailtiin toimeksiantajan aiempien prosessikuvausten ulkoasua. Prosessikuvausten lisäksi tuloksena tehtiin taulukko kehityskohteista ja ehdotuksista. Prosessikuvausten sekä tunnistettujen kehityskohteiden avulla toimeksiantaja voi lähteä kehittämään prosessia tulevaisuudessa.
Opinnäytetyössä saavutettiin sille asetetut tavoitteet ja tutkimuskysymyksiin löydettiin vastaukset. Toimeksiantaja voi käyttää tuloksia jatkossa asiakkaalle toimitettavien tarkastuspöytäkirjojen prosessin kehittämisessä.
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda prosessikuvaukset asiakkaalle toimitettavien pöytäkirjojen prosessista sekä tunnistaa siitä kehityskohteita. Tämän lisäksi prosessiin tehtiin kehitysehdotuksia. Opinnäytetyö toimii toimeksiantajalle perustana lähteä kehittämään prosessia tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä toimi kehittämistutkimus, jossa käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Aineistoa kerättiin haastatteluiden, havainnoinnin ja toimeksiantajan dokumenttien avulla. Opinnäytetyön alussa tutustuttiin pöytäkirjoihin sekä pöytäkirjaprosessiin. Pöytäkirjojen kanssa työskenteleviä henkilöitä haastateltiin eri toiminnoista ja tämän perusteella muodostettiin kuvaus nykytilasta. Nykytilan kartoituksen jälkeen tehtiin prosessikuvaukset ja tunnistettiin siitä kehityskohteita yhdessä prosessinomistajien kanssa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus asiakkaalle toimitettavista tarkastuspöytäkirjoista. Prosessikuvaukset on tehty alan kirjallisuuteen perustuen. Prosessikuvaukset tehtiin toimeksiantajan symboleille ja niissä mukailtiin toimeksiantajan aiempien prosessikuvausten ulkoasua. Prosessikuvausten lisäksi tuloksena tehtiin taulukko kehityskohteista ja ehdotuksista. Prosessikuvausten sekä tunnistettujen kehityskohteiden avulla toimeksiantaja voi lähteä kehittämään prosessia tulevaisuudessa.
Opinnäytetyössä saavutettiin sille asetetut tavoitteet ja tutkimuskysymyksiin löydettiin vastaukset. Toimeksiantaja voi käyttää tuloksia jatkossa asiakkaalle toimitettavien tarkastuspöytäkirjojen prosessin kehittämisessä.