Seniorimatkailijoiden matkailukäyttäytyminen Suomessa

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli antaa hyödyllistä tietoa siitä, mitkä asiat vaikuttavat senioriyhdistyksien matkanjärjestäjien päätöksentekoon kotimaan matkailukohdetta valittaessa. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää seniorimatkailijoiden matkailukäyttäytymisestä näkyvimmin esiin tulevat käyttäytymismuodot.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin määrällistä ja laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusstrategiana tutkimuksessa hyödynnettiin survey- tutkimusta. Tuloksia saatiin määrällisellä ja laadullisella tutkimuksella.

Tutkimuksen tuloksia ovat: Senioriyhdistykset järjestävät useita lyhytkestoisia matkoja vuodessa. Matkoille osallistuu yli 30 henkilöä ja matkat maksavat 50- 100 euroa henkilöä kohden vuorokaudessa. Matkan etäisyyden kotikaupungista ol-lessa 100- 250 kilometriä ja matkustusajankohta on yleensä keväällä tai kesällä. Majoitusmuodoksi he valitsevat kylpylä- tai hotellimajoituksen. Tietoa matkaa suunniteltaessa he hakevat Internetistä, mutta matkan he varaavat puhelimitse. Matkoiltaan he odottavat virkistäytymistä, kulttuuritarjontaa, opastettuja retkiä sekä ostosmahdollisuutta. Erityisen tärkeänä tekijänä he pitivät esteettömyyttä, asiakaspalvelua sekä matkan kokonaishintaa. Matkailualueen osalta erityisen tärkeänä tekijänä he pitivät nähtävyyksiä sekä imagoon liittyviä seikkoja.

The aim of the thesis was to provide useful information on the issues that affect the decisions of senior association travel agents that arrange tours for seniors, when selecting a domestic tourist destination. The purpose of the study was to find out about the most distinctive forms of travel behavior among senior tourists.

The study made use of both the quantitative and qualitative research methods. The research strategy that was utilized in the study was survey-research. The results of the study were approached by combining quantitative and qualitative method of analysis. The results was obtained by quantitative and qualitative research.

The results of the research are: senior citizens associations do several short trips a year. The trips are participated by more than 30 people and the tours cost 50- 100 euro per person per day. The destination is within the distance of 100- 250 kilometers of the home town, and the trips are most commonly organized in spring or summer. The accommodation is in a spa or a hotel. When planning the trip the travel agents search for information on the Internet, but they book trip by phone. They expect of their trip recreation, culture, guided tours and shopping possibilities. They found accessibility, customer service and the total cost of the trip especially important. As for the destination they considered attractions as well as image related issues particularly important.