Ympäristötiedon keruuprosessin kehittäminen teollisuudessa: Stera Technologies Oy

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen ympäristötiedon keruuprosessin vaiheet, toteuttaa suunnitelma tapoihin, joilla ympäristötiedon keruuprosessia voidaan tehostaa ja selvittää ohjelmistorobotiikan hyödyntämisen mahdollisuudet ympäristötiedon keruuprosessissa.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Stera Technologies Oy. Yritys keräsi toimittajiltaan erilaisia ympäristötietoja omille asiakkailleen heidän pyynnöstään. Opinnäytetyössä selvitettiin, millaisista ympäristötiedoista yrityksen asiakkaat lähettivät tietopyyntöjä. Selvityksen tuloksena oli, että suurimmaksi osaksi tietopyynnöt perustuivat jätelakiin ja EU:n määrittämiin asetuksiin ja säädöksiin ympäristön ja ihmisten terveyden suojelemiseksi. Lakien, asetusten ja säädösten tavoitteena on vähentää haitallisten aineiden käyttöä esineissä.

Opinnäytetyön tuloksena oli suunnitelma ympäristötiedon keruuprosessin kehittämisen ja nopeuttamisen keinoista. Ympäristötiedon keruuprosessia saatiin suunnitelmassa kehitettyä niin, että työvaiheita tehostettiin ja eri ohjelmistojen käyttöä vähennettiin. Suunnitelma toimii pohjana toiminnan vakioimiseen ja vähentää hiljaisen tiedon määrää ympäristötiedon keruuprosessissa. Suunnitelman avulla saatiin vapautettua tiedonkäsittelijän aikaa asiantuntijuutta vaativiin tehtäviin. Tiedonkeruuprosessia tehostamalla saatiin selvitettyä, kuinka asiakkaiden tietopyyntöihin voitiin vastata nopeammin ja sitä kautta lisätä asiakastyytyväisyyttä. Ympäristötiedon keruuprosessin kehittämistä lähdettiin suunnittelemaan ohjelmistorobotiikan kohteiden tunnistamisen kautta, jotta vaiheita kehitettäisiin ohjelmistorobotille soveltuviksi. Kehitetyn ympäristötiedon keruuprosessin tarkastelussa selvisi, että työssä on mahdollista hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa tiedonkeräämisessä ja käsittelyssä, mutta koko prosessia ei ole mahdollista automatisoida, sillä työ vaatii asiantuntijuutta tietojen tulkinnassa.

The purpose of this functional thesis was to clarify the stages of the environmental data collection process of the commissioner company, to implement a plan for ways to make the environmental data collection process more efficient and to investigate the possibility of using robotic process automation in the environmental data collection process. The commissioner of this thesis was Stera Technologies Oy. The company collects different types of environmental data from their suppliers for their own customers upon request. As a result of the investigation, it was found that most of the data requests were based on the Waste Act and regulations set by the EU to protect the environment and human health. Laws, regulations and directives aim to reduce the use of harmful substances in articles. The result of the thesis was a plan for developing and accelerating the environmental data collection process. In the plan, the environmental data process was developed in such a way that the work phases were made more efficient by streamlining work stages and reducing the use of different software programs. Therefore, the plan serves as a basis for standardizing operations and reduces the amount of tacit knowledge in the environmental data collection process. By using the plan, the employees’ time was saved to be able to perform and focus on tasks that require expertise. By streamlining the data collection process, it was possible to identify ways to respond to customer data requests more quickly and thereby increase customer satisfaction. The development of the environmental data collection process was planned through the identification of robotic process automation targets in order to develop the steps to be suitable for the robot. Finally, the review of the developed environmental data collection process revealed that it is possible to utilize the robotic process automation for data collection and processing, but it is not possible to automate the whole process, as the work requires expertise in data interpretation.