En speditörs handbok inom sjöfrakt

Abstract

Detta lärdomsprov går ut på skapandet av en handbok för processer inom sjöimport och -export för ett speditionsföretag. Syftet med detta arbete är att skapa en handbok som kan användas som hjälpmedel i arbetet, samt med att standardisera processer. Meningen med handboken är att både nyanställda och erfarna speditörer skall kunna ha användning av den. Studiens teoridel går in på lagstiftningen kring import och export, vad speditörens roll är, samt hur en handbok skall göras från början till slut. Metoderna som använts i studien är dokumentanalys, egna observationer och semi-strukturerade intervjuer. För dokumentanalysen har det använts den finska Tullens och EU:s sidor, samt interna dokument. De egna observationerna har kommit från arbetserfarenheten och intervjuerna har använts för att komplettera de stycken som saknat tillräcklig information. Resultatkapitlet fokuserar sig på uppbyggnaden av handboken och beskriver hur handboken har planerats, samt hur metoderna har blivit utförda. Resultatet av lärdomsprovet är en informativ och omfattande handbok med en stor del steg-för-steg-anvisningar om hur de olika processerna utförs. Den slutliga handboken finns som ett elektroniskt Word-dokument, som man vid behov kan uppdatera lätt.