Kuvapuhelinteknologian käyttömahdollisuudet kotihoidossa ja asiakkaiden kokemukset

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin osana Pirkkalan kunnan ja PirKATI:n yhteistä KATI-hanketta (Kotona Asumisen Teknologiat Ikäihmisille), jossa tarkoituksena oli selvittää Pirkkalan kotihoidossa asiakasnäkökulmasta kuvapuhelinteknologian käyttömahdollisuuksia ja asiakkaiden kokemuksia kuvapuhelinpalvelusta.

Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden ennakko-oletuksia kuvapuhelinpalvelusta ja palvelun soveltuvuutta heille, sekä miten kuvapuhelinpalvelu tukee asiakkaiden toimintakykyä. Tutkimuksella selvitettiin myös, mitkä ovat kotihoidon asiakkaiden valmiudet ottaa käyttöön uutta teknologiaa kotona asumisen tueksi. Tavoitteena on, että saatuja tuloksia voidaan hyödyntää kehittämällä kotihoidon toimintamalleja ja teknologiaa, jotka tukevat ikäihmisten kotona asumista, turvallisuutta ja omatoimisuutta.

Tutkimuksen kohderyhmänä oli Pirkkalan/Vesilahden kotihoidon asiakkaat, joilla on käytössä kotihoidon tukena kuvapuhelinpalvelu. Aineisto tutkimukseen kerättiin ryhmähaastattelulla kuvapuhelimen välityksellä Pirkkalan/Vesilahden kotihoidon neljältä asiakkaalta. Haastattelu suoritettiin teemahaastattelulla. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin menetelmällä, teemoittelua apuna käyttäen.

Keskeisinä johtopäätöksinä tuloksista voidaan sanoa, että kotihoidon asiakkaat pitivät kuvapuhelinpalvelua hyvänä lisänä korvaamassa osan fyysisistä kotikäynneistä. Etäkäynti vastasi perinteistä kotikäyntiä, mutta perinteisiä kotikäyntejä pidettiin myös tärkeänä jatkaa. Ryhmätoiminnot koettiin tärkeinä ja niillä voidaan tukea toimintakykyä. Tuloksista nousi kuitenkin esiin asiakkaiden yksinäisyyden tunne. He kaipasivat keskusteluseuraa toisten kanssa.

The thesis was part of the KATI project (Technologies for Living at Home for Older People), a joint project of the municipality of Pirkkala and PirKATI. The aim was to find out the experiences of the clients of Pirkkala’s home care services with the videophone service and their perspectives on the use of videophone technology.

The aim is to utilize the results to develop home care policies and technologies that support elderly people’s living at home as well as their safety and independence.

The target group was home care clients in Pirkkala/Vesilahti who use a videophone service to support home care. The data were collected through a group interview via videophone from four home care clients. The interview was conducted using a thematic interview. The data were analyzed using qualitative content analysis with the help of thematic analysis.

The results revealed satisfaction with the videophone service. No significant difference was perceived between remote and physical visits, but there was a desire to continue traditional visits alongside remote visits. Clients felt loneliness and wanted to talk to one another. There was a desire for more group activities.