Visuaalisen päivittäisjohtamisen tavoitteiden asettaminen ja käyttöönotto

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu tutkimuksellisesti ja sen keskeiset aiheet ovat mittaaminen, tavoitteiden asettaminen ja bonusjärjestelmän kehittäminen. Toimeksiantaja Stera Technologies Oy halusi, että tässä opinnäytetyössä tutkitaan mittariston vaihtoehtoja, niihin sidottuja tavoitteita ja henkilöstöä motivoivaa bonusjärjestelmää. Näitä tuli kartoittaa haastattelemalla henkilöstöä. Tutkimuksellinen tietoperusta käsittelee kattavasti johtamisen kokonaisuutta, suorituskyvyn mittaamista, mittaamisen menestystekijöitä ja mittareiden tasapainoa. Johtamisen ja mittaamisen lisäksi tietoperusta koostuu Lean-teoriasta, henkilöstön palkitsemisesta ja motivoinnista. Toimeksiantajan henkilöstöä haastateltiin vapaamuotoisesti puolistrukturoidun haastattelun menetelmin, jossa kysymysteemat oli mietitty valmiiksi. Haastattelun kulku riippui vastaajasta. Haastatteluteemat pohjautuivat teoriaan ja keskittyivät nykyiseen bonusjärjestelmään, työntekijöiden motivaation ja hyvinvointiin, uralla kehittymiseen, osastokohtaiseen mittaamiseen ja tavoitteiden asettamiseen. Haastattelujen vastaukset olivat kaikilla melko samankaltaiset. Haastattelujen ja tietoperustan perusteella tulokseksi tuli monia mittaamisen vaihtoehtoja ja suureita. Tuloksia saatiin myös tavoitteiden asettamisesta ja bonusjärjestelmän kehittämisestä. Toimeksiantaja oli valinnut valmiiksi alueet, joihin mittareita haluttiin kohdistaa. Alueet olivat turvallisuus, laatu, kustannukset, toimitukset, tuottavuus ja Lean 6S.