Pelillistäminen työssäoppimista edistämässä : Alkon Makupankki-sovelluksen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pelillistämistä voidaan hyödyntää Alkossa ammattitaidon kehittämisessä sekä pruuvaamisosaamisessa että pruuvamisesta oppimisessa. Tarkoituksena oli kuvata, miten peleistä tutut elementit voivat tukea tällaista erityistä työssäoppimisen tapaa. Kehittämistehtävänä oli tuottaa ehdotus Alkon oman Makupankki-sovelluksen pelillistämiseksi.

Tutkimusaineisto kerättiin kaksivaiheisesti. Jotta ymmärrettiin, millaisia pelaajia Alkon työntekijät ovat, kartoitettiin heidän pelaamistottumuksiaan ja asenteitaan pelaamista kohtaan kvantitatiivisella kyselylomaketutkimuksella. Saatuja tuloksia vertailtiin suomalaisen pelaajabarometrin tuloksiin. Kvalitatiivisella puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja sisällönanalyysilla hankittiin tietoa henkilöstön osaamisen kehittämisen tavoista ja tarpeista pruuvaamalla oppimisen näkökulmasta, jotta ymmärrettiin, millaisia valintoja pelielementtejä suunniteltaessa tuli tehdä, jotta ne tukevat oppimista pruuvatessa.

Tutkimuksen perusteella Alkon työntekijät ovat keskivertoa suomalaista aktiivisempia pelaajia. He suhtautuvat pelaamiseen optimistisesti sekä kriittisesti nähden siinä hyötyjä osaamisensa kehittämiselle ja haittoja sen muuttuessa muuta elämää häiritseväksi. Makupankilla ja pruuvaamisella koetaan olevan tärkeä rooli ammatillisessa kehittymisessä. Ammattitaito kehittyy vähitellen kokemusten ja tiedon karttuessa, jolloin Makupankin pelillistetyillä ominaisuuksilla voidaan tukea reflektointia eri osaamistasot huomioiden. Kehittämistehtävän lopputuloksena Alkolle tehtiin kolme erikseen tai samanaikaisesti toteutettavissa olevaa ehdotusta Makupankin pelillistämiseksi. Peliin perustuvassa oppimisen suunnittelussa voidaan hyödyntää pruuvausprosessin pelillistämistä, pruuvaamisosaamisen kehittymisen pelillistämistä ja oppimistehtävin tapahtuvaa osittaista pelillistämistä.

Jotta pelillistämisestä on hyötyä työssäoppimisessa, on sen perustuttava oppimisteorioihin. Peliin perustuvan oppimisen suunnittelu vaatii pedagogista osaamista ja oppimistavoitteen määrittelyä. Pelillistäminen on yksi menetelmä muiden joukossa, ja sen valitseminen työssäoppimisen lähestymistavaksi organisaatiossa tulee perustua harkintaan menetelmän sopivuudesta tavoitellulle oppimistulokselle.

The aim of the thesis was to find out how gamification can be used in Finnish alcohol monopoly Alko to promote on-the-job learning in professional product tasting. The purpose was to describe possible game features to support learning and to develop a suggestion to gamify Makupankki, the application for tasting and learning in Alko.

The questionnaire study investigated employees of Alko as players compared to other Finns. The semi-structured theme-centered interviews gathered infor-mation on ways to learn by tasting and to develop professional skills and compe-tences gradually. The data was reviewed within the game-based learning frame-work to identify the relevant game elements.

The employees of Alko are more active players than average in Finland finding advantages of developing their skills by playing games. Tasting has an important role in their professional development and can be supported by the gamified fea-tures to enhance reflective nature of learning experience. Based on that, three proposals were made to gamify learning in Makupankki.

To benefit from gamification in on-the-job learning, it must be based on learning theories and therefore requiring pedagogical skills from a game designer. Choos-ing gamified methods should be based on consideration of their suitability for the desired learning outcome.