Tuomi Logistiikan logistiikka-asiantuntijoiden perehdytysmateriaalin kehittäminen

Abstract

Toimeksiantaja Tuomi Logistiikka Oy on pirkanmaalainen yhteishankinta ja logistiikkayhtiö, joka tarjoaa omistajilleen hankinta-, materiaali-, kuljetus- sekä henkilöliikennepalveluita. Yhtiön Valikoima ja ostotiimissä toimivien logistiikka-asiantuntijoiden tehtäväkohtainen perehdytysmateriaali kaipasi kehittämistä, sillä aikaisempaa koottua materiaalia ei ollut. Yhtiö yhdistyi toisen hankintayhtiön, Kanta Logistiikka Oy:n kanssa, ja ennen kaikkien toimintojen kokonaisvaltaista yhdistymistä täytyi saada dokumentoitua logistiikka-asiantuntijoiden työtehtävät ja tehtäväkohtainen perehdytysmateriaali.

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tuomi Logistiikan Oy:n logistiikka-asiantuntijoiden tehtäväkohtaista perehtymistä. Tarkoituksena oli kirjoittaa tehtäväkohtaisia ohjeita logistiikka-asiantuntijoille. Ohjeistus oli tarkoitus tehdä kolmelle käytössä olevalle järjestelmälle. Järjestelmät olivat toiminnanohjausjärjestelmä SAP, verkkokauppa Kori ja asiakaspalvelujärjestelmä Requeste+. Tiedonkeruu suoritettiin haastattelemalla työntekijöitä sekä etsimällä vanhoja ohjeita verkkolevyltä ja päivittämällä ne nykyisten käytäntöjen mukaisiksi.

Tehtäväkohtainen perehdytyslista koottiin Microsoft Excel:iin, johon linkitettiin hyperlinkein tehtäväkohtaiset ohjeet. Perehdytyslista ja ohjeet tallennettiin yhteiseen Teams-tiimiin tiedostoihin, jotta ne olivat kaikki samassa paikassa. Perehdytyslista toimii näin ohjelistana logistiikka-asiantuntijoille aina, kun sille on tarvetta.

Valmis perehdytyslista on otettu käyttöön ja sitä on tarkoitus jatkossa vielä parantaa lisäämällä ohjeistusta järjestelmistä, joita ei vielä tässä opinnäytetyössä käsitelty.

This functional thesis was commissioned by Tuomi Logistiikka. Tuomi Logistiikka provides public joint procurement and logistic services for its owners. Tuomi Logistiikka has a general orientation program for employees, however, the role-specific for logistics specialists was not properly defined. The purpose of this thesis was to develop that material.

Data for the thesis was collected using interviews and existing role-specific work instructions. Role-specific instructions were made for three systems which were Enterprise Resource Planning system SAP, online shop Kori and customer service system Requeste+. The existing work instructions were updated, and missing instructions and processes were documented and saved to Microsoft Teams files, where they can be easily found. The role-specific instructions were hyperlinked to orientation checklist for easier use.

The orientation material was found very helpful for new employees. Orientation checklist was appreciated by all the current employees working as logistics specialists.