Våld och hot inom akutvården :en kvalitativ intervjustudie

Abstract

Detta examensarbete handlar om hot och våld i akutvården. Hot och psykiskt våld är vanligare än vad fysiskt våld är på arbetsplatserna i akuta vården.

Syftet med denna studie var att försöka få fram de vanligaste hoten och vilken typ av våld vårdpersonalen blir utsatt för i akutvården samt vilka konsekvenser som uppstått för vårdpersonalen om de blivit utsatt och om de fått något stöd i ämnet av kollegor och förmän. Studien är en kvalitativ studie och som datainsamlingsmetod användes intervjuer. I studien deltog tre personer som jobbar i akuta vården. De som deltog har alla olika erfarenheter från branschen. De är i åldern mellan 25-40år. Som teoretisk utgångspunkt användes Kerstin Segerstens teori om trygghet, detta användes för att skribenten anser att trygghet är viktigt ämne för vårdpersonalen.

I resultatet kommer det fram att hot och psykiskt våld är mera vanligt än vad fysiskt våld är. På akuten finns mera stöd av väktare och mera kollegor, än vad vårdaren i ambulans har det. Krävs det mera hjälp till ambulansen tillkallas polis till platsen. På Virve (Viranomaisradioverkko) finns en röd knapp som man kan trycka på i en situation då tilläggshjälp behövs, då öppnas alla linjer direkt till nödcentralen och de kan då lyssna på vad som händer och vad man säger. Stödet av kollegor och förmän är viktigt för att man ska orka i sitt arbete.

Man kunde ge mera utbildning i säkerhetsfrågor och ge mera information över vad man kan bli utsatt för i sitt arbete i akuta vården. Man kunde även lära sig mer om självförsvar.

Tämä opinnäytetyö käsittelee uhkailua ja väkivaltaa ensiapuhoidossa. Uhkailua ja henkinen väkivalta ovat yleisempiä kuin fyysinen väkivalta akuuttihoidon työpaikolla.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää yleisimmät uhat ja millaiselle väkivallalle terveydenhuollon henkilökunta altistuu akuuttihoidossa sekä seurauksia, joita terveydenhuollon henkilökunnalle on aiheutunut altistumisesta ja ovat saaneet tukea aiheesta kollegoilta ja esimiehiltä. Tutkimus on kvalitatiivinen tutkimus ja tiedonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluja. Tutkimukseen osallistui kolme ensihoidossa työskentelevää henkilöä. Kaikilla osallistujilla on erilaisia kokemuksia alalta. He ovat 25–40 – vuotiaita. Teoreettisena lähtökohtana käytettiin Kerstin Segerstenin turvallisuusteoriaa, jota käytettiin, koska kirjoittaja uskoo turvallisuuden olevan tärkeä aihe terveydenhuollon henkilöstölle.

Tulokset osoittavat, että uhkailu ja henkinen väkivalta ovat yleisempiä kuin fyysinen väkivalta. Päivystyspoliklinikalla on enemmän tukea vartijoilta ja kollegoilta kuin ambulanssissa olevalla hoitajalla. Jos ambulanssi tarvitaan lisää apua paikalle, kutsutaan poliisi. Virvellä (Viranomaisradioverkko) on punainen painike, jota voi painaa tilanteessa, jossa tarvitaan lisäapua, jolloin kaikki linjat avautuvat suoraan hätäkeskukseen ja he voivat sitten kuunnella mitä tapahtuu ja mitä sanotaan. Työtovereiden ja esimiesten tuki on tärkeää, jotta ihminen pärjää työssään.

He voisivat tarjota lisää koulutusta turvallisuuskysymyksistä ja antaa enemmän tietoa siitä, mille kohteelle he voivat altistua työssään ensiaputyössä. Voit myös oppia lisää itsepuolustuksesta.

This thesis is about threats and violence in emergency care. Threats and psychological violence are more common than physical violence in acute care workplaces.

The purpose of this study was to try to find out the most common threats and what type of violence the healthcare staff are exposed to in acute care, as well as consequences that have arisen for the healthcare staff if they have been exposed and if they have received any support on the subject from colleagues and supervisors. The study is a qualitative study and interviews were used as data collection method. Three people who work in emergency care participated in the study. Those who participated all have different experiences from the industry. They are aged between 25-40 years. As a theoretical point of departure, Kerstin Segersten´s theory of security was used because the writer believes that security is an important topic fort healthcare personnel.

The results show that threats and psychological violence are more common than physical violence. In the emergency room, there is more support from security guards and more colleagues than the carer in an ambulance has. If more help is required for the ambulance, the police will be called to the scene. On virve (Viranomaisradioverkko) there is a red button that you can press in a situation where additional help is needed, then all lines are opened directly to the emergency center, and they can then listen to what is happening and what is being said. The support of colleagues and supervisors is important for one to be able to cope with one´s work. They could provide more training in safety issues and give more information about what they can be exposed to in their work in emergency care. You could also learn more about self- defense.