Esihenkilöviestinnän kehittäminen : Esihenkilöviestintä työyhteisössä kunta-alan organisaatioissa
Raittila, Elina (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110211
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051110211
Tiivistelmä
COVID-19-pandemian myötä keväällä 2020 siirryttiin monissa organisaatioissa kotietätyöhön. Tämä muutti organisaatioiden toimintaa ja pandemian jälkeen siirryttiin useimmissa organisaatiossa niin sanottuun hybridityöhön. Työyhteisön viestinnässä ja esihenkilötyössä havaittiin haasteita tutkimuksen tekijän organisaatiossa näiden työntekemisen muutosten myötä. Tässä opinnäytetyössä päädyttiin haastattelemaan eri kunta-alan organisaatioiden esihenkilöitä ja työntekijöitä esihenkilöviestinnän teemoihin liittyen.
Tutkimuksessa etsittiin ratkaisuja esihenkilöviestinnän kehittämiseen kunta-alan organisaatioissa. Tarkoituksena oli selvittää, mitä haasteita esihenkilöviestinnässä on ja miten esihenkilöviestintää parannettaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli saada vastaus päätutkimuskysymykseen. Työyhteisöviestintään yleisemmin liittyvien kehittämisehdotusten löytäminen oli myös tärkeä osa tutkimusta, koska esihenkilöviestintä liittyy työyhteisöviestintään. Työyhteisöviestintään liittyen teoriaosiossa käytiin läpi työyhteisön viestintäkanavia, viestintäkulttuuria ja vuorovaikutusosaamista. Esihenkilöviestintään liittyen teoriaosassa paneuduttiin esihenkilötyöhön, esihenkilön viestintäkanaviin ja esihenkilön viestintäosaamiseen.
Kyseessä oli laadullinen tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Haastatteluita tehtiin esihenkilöille ja työntekijöille eri kunta-alan organisaatioissa. Saatu aineisto luokiteltiin ja koodattiin tutkimuksen teemojen ja tutkimuskysymysten mukaan QDA Miner Lite-ohjelmistolla. Tutkimustulosten analysoinnissa käytettiin lisäksi sisällönerittelyä.
Haastatteluaineiston analyysissä tuloksista selvisi samankaltaisia asioita esihenkilöiden ja työntekijöiden kesken. Kasvokkain tapahtuvaa viestintää toivottiin enemmän molemmissa ryhmissä. Esihenkilön roolia työyhteisöviestinnässä korostettiin ja esihenkilöviestinnän suunnitelmallisuutta sekä kohdentamista pidettiin tärkeänä.
Tutkimuksessa etsittiin ratkaisuja esihenkilöviestinnän kehittämiseen kunta-alan organisaatioissa. Tarkoituksena oli selvittää, mitä haasteita esihenkilöviestinnässä on ja miten esihenkilöviestintää parannettaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli saada vastaus päätutkimuskysymykseen. Työyhteisöviestintään yleisemmin liittyvien kehittämisehdotusten löytäminen oli myös tärkeä osa tutkimusta, koska esihenkilöviestintä liittyy työyhteisöviestintään. Työyhteisöviestintään liittyen teoriaosiossa käytiin läpi työyhteisön viestintäkanavia, viestintäkulttuuria ja vuorovaikutusosaamista. Esihenkilöviestintään liittyen teoriaosassa paneuduttiin esihenkilötyöhön, esihenkilön viestintäkanaviin ja esihenkilön viestintäosaamiseen.
Kyseessä oli laadullinen tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Haastatteluita tehtiin esihenkilöille ja työntekijöille eri kunta-alan organisaatioissa. Saatu aineisto luokiteltiin ja koodattiin tutkimuksen teemojen ja tutkimuskysymysten mukaan QDA Miner Lite-ohjelmistolla. Tutkimustulosten analysoinnissa käytettiin lisäksi sisällönerittelyä.
Haastatteluaineiston analyysissä tuloksista selvisi samankaltaisia asioita esihenkilöiden ja työntekijöiden kesken. Kasvokkain tapahtuvaa viestintää toivottiin enemmän molemmissa ryhmissä. Esihenkilön roolia työyhteisöviestinnässä korostettiin ja esihenkilöviestinnän suunnitelmallisuutta sekä kohdentamista pidettiin tärkeänä.