Yksiköiden välisen yhteistyön vaikutus potilasturvallisuuteen potilaan siirtyessä yksiköstä toiseen Keski-Pohjanmaan keskussairaalassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa, miten hoitajat kokevat tämänhetkisen yhteistyön yksikkösiirtojen yhteydessä vaikuttavan potilasturvallisuuteen Keski-Pohjanmaan keskussairaalassa. Opinnäytetyön tavoitteena on tulosten perusteella saada yhteistyö yksikkösiirtojen välillä vieläkin toimivammaksi ja turvallisemmaksi. Ymmärtämällä hoitohenkilökunnan kokemuksia yksiköiden välisen yhteistyön vaikutuksesta potilasturvallisuuteen voidaan miettiä keinoja, joilla yhteistyötä ja potilasturvallisuutta voitaisiin mahdollisesti parantaa.

Opinnäytetyön kohderyhmänä oli Keski-Pohjanmaan keskussairaalan somaattisella palvelualueella työskentelevät hoitajat. Kyselyyn vastanneet hoitajat työskentelivät kirurgisilla ja sisätautisilla vuodeosastoilla, lasten- ja nuorten osastolla, lasten- ja nuorten päivystyksessä, päivystys- ja diagnostiikkaosastolla sekä yhteispäivystyksessä. Opinnäytetyössä tutkittiin hoitajien henkilökohtaisia kokemuksia yksiköiden välisestä yhteistyöstä ja sen vaikutuksesta potilasturvallisuuteen. Aineisto kerättiin helmi-maaliskuussa 2023 verkkokyselyn avulla, jossa käytettiin avoimia kysymyksiä. Kyselyyn vastasi yhteensä 10 hoitajaa. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Analyysin tukena käytettiin analyysitaulukkoja.

Tuloksista kävi ilmi, että hoitajat kokivat vuorovaikutustaidoilla, raportoinnilla sekä työn kuormittavuudella olevan vaikutusta yhteistyön toteutumiselle yksikkösiirtojen yhteydessä. Hoitajien mielestä ilmaisuun ja puhetapaan tulisi kiinnittää enemmän huomiota ja kommunikoinnissa olisi parannettavaa. Raportoinnin tärkeyttä yksiköiden välillä korostettiin. Negatiivisella kommunikoinnilla, hoitajien kuormituksella sekä keskeneräisillä hoito-ohjeilla koettiin olevan vaikutusta potilasturvallisuudelle.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä oli, että yhteistyö ja potilasturvallisuus toteutuivat riittävän hyvin. Yhteistyötä ja potilasturvallisuutta voidaan parantaa kiinnittämällä jatkossa huomiota kommunikointitapaan, raporttien johdonmukaisuuteen, hoitosuunnitelmien ajantasaisuuteen sekä hoitajien ja yksiköiden kuormittavuuteen.

The purpose of the thesis was to collect information on how nurses feel that the current cooperation in connection with unit transfers affects patient safety at the Central Ostrobothnia Central Hospital. Based on the results, the aim of the thesis is to make cooperation between unit transfers even more functional and secure. By understanding the experiences of nursing staff on the impact of interdepartmental cooperation on patient safety, it is possible to consider ways in which cooperation and patient safety could potentially be improved.

The target group of the thesis was nurses working in the somatic service area of the Central Ostrobothnia Central Hospital. The nurses who responded to the survey worked in surgical and internal medicine inpatient wards, the department for children and adolescents, the emergency department for children and adolescents, the emergency department and diagnostics, and the joint emergency department. The thesis examined nurses' personal interactions between units and its impact on patient safety. The data was collected in February-March 2023 through an online survey using open-ended questions. A total of 10 nurses responded to the survey. The data was analyzed using inductive content analysis. To support the analysis, I used analysis tables.

The results showed that nurses felt that interaction skills, reporting and workload had an impact on the implementation of cooperation in connection with unit transfers. Nurses believe that more attention should be paid to expression and manner of speech and that there is room for improvement in communication. The importance of reporting between units was emphasized. Negative communication, the burden on nurses and incomplete treatment instructions were felt to have an impact on patient safety.

The conclusion of the thesis was that cooperation and patient safety were implemented well enough. Cooperation and patient safety can be improved by paying attention to the way of communication, the consistency of reports, the timeliness of treatment plans, and the workload of nurses and units.