LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN : Toimittajaverkoston laadunhallinnan työkalut ja johtaminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Moventas Gears Oy:lle toimittajaverkoston laadunhallinnan tila sekä kehitettiin niitä menettelyitä, työkaluja ja johtamisen elementtejä, joita tarvitaan tässä toimintaympäristössä.

Työ rajattiin kohdistuvaksi C‐osakategoriaan. Tavoitteena oli edelleen kehittää ja elvyttää toimittajan ja Valmistusprosessin hyväksymismenettelyjä sekä luoda vastaanottotarkastukselle edellytykset raportoida seikkaperäisesti toimittajien laadun kehittymisestä sekä virheiden aiheuttamistakustannuksista.

Aihetta lähestyttiin konstruktiivisella tutkimusotteella johtamiseen ja laadunhallinnan keinoihin. Näitä laajennettiin kvantitatiivisella sisällöllä, joka kerättiin järjestämällä tilastointi osaksi vastaanottotarkastuksen päivittäistä toimintaa. Konstruktio testataan tapaustutkimuksella toimeksiantajalla.

Työ alkoi lähtötilanteen kartoituksella haastatteluin ja havaintojen tekemisellä toimintaympäristöstä. Havaintojen pohjalta tehtiin kirjallisuustutkimusta aiheesta, ilmiöistä ja ongelmanratkaisutekniikoista. Analyyttisinä työkaluina käytettiin muiden muassa benchmarkingia kilpailija‐ ja vertaisanalyysiin,FMEA: a riskien tunnistamiseen sekä yleisiä laatutyökaluja toimittajien arviointiin.

Tuloksena syntyivät toimittajaverkoston kokonaistilanteen kuvaus ja kehitys, uusi PPAP‐menettelyn kuvaus, vastaanottotarkastuksen kirjanpito sekä mittarit, analysointimenetelmiä, ohjeistuksia ja toimittajaverkoston laadunhallinnan kuvaus.

This thesis studied the status of supplier network quality function in Moventas Gears company and simultaneously developed those methods, tools and elements of leadership that are required to manage in that operational environment. Thesis was defined to focus on the quality management of C‐ category parts. The aim was to research and develop already existing suppliers’ manufacturing process approval procedures and to create conditions in incoming inspection of reporting in detail a trend and a cost of poor supplier quality.

The subject was studied by using a constructive research approach for leadership and quality assurance. The study also included quantitative element that was collected from established statistics system of incoming inspection. The validity of the model built will be tested in a case study in operational environment of the client.

Firstly, initial circumstances were surveyed by interviews and by observing the operational environment. Based on these findings, literature research was then carried out to gather further information and problem solving methods on the subject. Of analytical tools, FMEA was used for risk definition, benchmarking for external study, and other quality tools for supplier analysis.

The results provided explanation of overall situation of quality management, new PPAP procedure, statistics system and dashboards for incoming inspection, introduction of analysis methods, operation procedures, and definition of supplier network quality management organization.