Selkäystävällisen pienryhmävalmennuksen kehittäminen kuntosalille palvelumuotoilun keinoin
Kärkkäinen, Anna Maria (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051210434
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051210434
Tiivistelmä
Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa selkäystävällinen pienryhmävalmennus kuntosalille palvelumuotoilun metodeja apuna käyttäen.
Kohderyhmänä tutkimuksellisessa kehittämistyössä olivat sub-akuutista tai kroonisesta selkäkivusta kärsivät asiakkaat, jotka olivat kiinnostuneet harjoittelemaan kuntosalilla selkäkivustaan huolimatta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa selkäkivusta kärsiville soveltuva pienryhmävalmennus kuntosalille, joka opettaisi osallistujat harjoittelemaan selkäystävällisesti ja turvallisesti. Tavoitteena oli rohkaista selkäkivusta kärsivät asiakkaat harjoittelemaan omaehtoisesti. Työ tuotettiin Pohjois-Savossa toimivalle yksityiselle hyvinvointi- ja liikunta-alan pienyritykselle Keila- ja liikuntakeskus Liike oy:lle.
Tutkimuksellinen kehittämistyö on toteutettu palvelumuotoilun keinoin, jossa tutkimusta on tehty laadullisilla menetelmillä. Opinnäytetyöprosessi etenee palvelumuotoilun tuplatimanttimallia seuraten. Kohderyhmän tarpeita taustoitettiin systemaattisella kirjallisuuskatsauksella spesifien liikehallintaharjoitteiden vaikutuksesta epäspesifiin selkäkipuun. Aineisto tutkimukselliseen kehittämis-työhön kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja pilotin palauteseinän avulla. Yhteensä tutkimukselliseen kehittämistyöhön osallistui 13 asiakasta. Kuutta kohderyhmään kuuluvaa haastateltiin työn taustoittamiseksi. Seitsemän kohderyhmään kuuluvaa asiakasta osallistui kuukauden kestävään pilottiin ja siihen kuuluvaan palautteenantoon palvelun kehittämiseksi.
Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmillä. Aineistosta nousi esiin kaksi selkeää teemaa, joita valmennuksessa tulee huomioida: ohjaajan tuen tarve harjoittelun aikana ja liikuntapelon lievittäminen liikuntaharjoittelulla.
Kehittämistyön tuloksena syntyi pilotointi ehdotelma kaksi kuukautta kestävästä selkäystävällisestä pienryhmävalmennuksesta kuntosalille. Toimeksiantajan kannalta kehittämistyö loi haastavalle kohderyhmälle asiakaslähtöisesti suunnitellun palvelun, joka monipuolistaa yrityksen palvelutarjontaa. Uusi valmennuspalvelu tuo esiin kuntosaliharjoittelun mahdollisuudet toimintakyvyn parantamiseksi sekä harjoittelun soveltuvuuden haastavalle kohderyhmälle.
Kohderyhmänä tutkimuksellisessa kehittämistyössä olivat sub-akuutista tai kroonisesta selkäkivusta kärsivät asiakkaat, jotka olivat kiinnostuneet harjoittelemaan kuntosalilla selkäkivustaan huolimatta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa selkäkivusta kärsiville soveltuva pienryhmävalmennus kuntosalille, joka opettaisi osallistujat harjoittelemaan selkäystävällisesti ja turvallisesti. Tavoitteena oli rohkaista selkäkivusta kärsivät asiakkaat harjoittelemaan omaehtoisesti. Työ tuotettiin Pohjois-Savossa toimivalle yksityiselle hyvinvointi- ja liikunta-alan pienyritykselle Keila- ja liikuntakeskus Liike oy:lle.
Tutkimuksellinen kehittämistyö on toteutettu palvelumuotoilun keinoin, jossa tutkimusta on tehty laadullisilla menetelmillä. Opinnäytetyöprosessi etenee palvelumuotoilun tuplatimanttimallia seuraten. Kohderyhmän tarpeita taustoitettiin systemaattisella kirjallisuuskatsauksella spesifien liikehallintaharjoitteiden vaikutuksesta epäspesifiin selkäkipuun. Aineisto tutkimukselliseen kehittämis-työhön kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja pilotin palauteseinän avulla. Yhteensä tutkimukselliseen kehittämistyöhön osallistui 13 asiakasta. Kuutta kohderyhmään kuuluvaa haastateltiin työn taustoittamiseksi. Seitsemän kohderyhmään kuuluvaa asiakasta osallistui kuukauden kestävään pilottiin ja siihen kuuluvaan palautteenantoon palvelun kehittämiseksi.
Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmillä. Aineistosta nousi esiin kaksi selkeää teemaa, joita valmennuksessa tulee huomioida: ohjaajan tuen tarve harjoittelun aikana ja liikuntapelon lievittäminen liikuntaharjoittelulla.
Kehittämistyön tuloksena syntyi pilotointi ehdotelma kaksi kuukautta kestävästä selkäystävällisestä pienryhmävalmennuksesta kuntosalille. Toimeksiantajan kannalta kehittämistyö loi haastavalle kohderyhmälle asiakaslähtöisesti suunnitellun palvelun, joka monipuolistaa yrityksen palvelutarjontaa. Uusi valmennuspalvelu tuo esiin kuntosaliharjoittelun mahdollisuudet toimintakyvyn parantamiseksi sekä harjoittelun soveltuvuuden haastavalle kohderyhmälle.