Kriisijohtamisvalmiuden kehittäminen pienyrityksissä

Abstract

Alati muuttuva maailma luo yrityksille haasteita toimintaympäristön muuttuessa nopeasti. Odottamattomia tapahtumia voi ilmaantua yrityksessä sisäisesti tai sen ulkopuolelta ja ne voivat luoda suuria haasteita yritykselle. Yllättävä tapahtuma voi johtaa yrityksen kriisiin ja sillä voi olla kohtalokkaat seuraukset – jos tilannetta ei yrityksessä hoideta hyvin. Tämän vuoksi kriisien ennakoiva työ on tärkeää. Kun yrityksessä valmistaudutaan kriisejä varten, on kriisin sattuessa selviytyminen siitä helpompaa ja palautuminen yrityksen normaalitilaan nopeampaa. Näin myös yrityksen resilienssi, eli joustavuus, vahvistuu.

Pienyrityksiä on Suomessa paljon. Pienyrityksellä tarkoitetaan työllistävää yritystä, joka työllistää vähemmän kuin 50 työntekijää. Pienyrityksillä on yleisesti nähden vähemmän resursseja ja mahdollisesti myös vähemmän tietoa ja osaamista kehittää omaa kriisivalmiuttaan verrattuna suurempiin organisaatioihin. Aiemmin on myös todettu, että kriisijohtamisen ja kriisivalmiuden kehittämisen aihepiiriin liittyvä kirjallisuus ja ohjeistus keskittyy suurimmaksi osaksi suurten organisaatioiden tarpeisiin. Kriisi voi kuitenkin kohdata minkä tahansa yrityksen, oli se sitten suuri tai pieni.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää pienyritysten kriisijohtamis- ja viestintävalmiuden nykytilaa ja kartoittaa pienyritysten näkökulmasta tärkeitä aiheeseen liittyviä teemoja ja haasteita. Tutkimuksen teoreettisen viitekehyksen ja empiirisen aineiston tuoman ymmärryksen pohjalta tavoitteena on kehittää pienyrityksille tarkoitettu ohjeistus kriisijohtamisvalmiuden parantamiseksi. Opinnäytetyössä pyritään siihen, että ohjeistuksessa tuodaan esille tarpeellinen tieto ja toiminnanohjeet, jotta sen avulla jokaisessa pienyrityksessä voidaan kehittää oma kriisivalmius hyvälle tasolle. Opinnäytetyötutkimus pienyritysten kriisivalmiuden nykytilasta rajataan alueellisesti koskemaan pääkaupunkiseutua ja pääosin Helsingissä toimivia yrityksiä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee kriisijohtamista, fokusoiden ennakointiin ja resilienssiin, erilaisia kriisityyppejä sekä viestinnän johtamista kriisissä. Opinnäytetyössä painotutaan pienyritysten näkökulmaan aiheista. Tämän konstruktiivisen tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä. Opinnäytetyö tehtiin syyskuun 2022 ja toukokuun 2023 välillä.

Tutkimuksen ennakko-oletuksena oli, että pienyritysten kriisijohtamisvalmiuden nykytila on heikko. Kyselytutkimuksen tulokset validoivat ennakko-oletuksen. Tutkimuksesta selvisi, että kenelläkään tutkimukseen vastanneista ei pienyrityksessään ollut kriisi- tai kriisiviestintäsuunnitelmaa. Kriisivalmiuden kehittäminen koettiin joka tapauksessa tärkeänä aiheena.

Tutkimuksen teoreettisen viitepohjan antaman ymmärryksen ja tutkimustulosten pohjalta luotiin tutkimuksen konstruktiona ohjeistus pienyrittäjille kriisivalmiuden kehittämistä varten. Ohjeistuksessa tuotiin esiin konkreettisia toimia, joiden avulla pienyritys voi kehittää omaa kriisivalmiuttaan paremmaksi.