Työväen Musiikkitapahtuman asiakasprofiilit

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli määrittää Valkeakosken Työväen Musiikkitapahtuman yleisimmät asiakasprofiilit eli millainen on tyypillinen tapahtumassa kävijä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda konkreettiset asiakasprofiilit, joiden kautta tapahtumaa olisi helpompi kehittää ja mainostaa tulevaisuudessa. Tämän lisäksi tarkoituksena oli pohtia loppuun, missä kanavissa heidän olisi kannattavin mainostaa tapahtumaa. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi Työväen Musiikkitapahtuma ja yhteyshenkilöinä olivat tuottaja Laura Impola ja toiminnanjohtaja Marianne Haapoja.

Asiakasprofiilit muodostuivat vuosien 2019 ja 2022 kyselyiden pohjalta. Työskentely projektin aikana tapahtui tapaamisten sekä sähköpostin välityksen kautta.

Tietoja selvittäessä ja tutkiessa selvisi, että Työväen Musiikkitapahtuman yleisin asiakasprofiili on 35-45 vuotias nainen, joka asuu Valkeakoskella. Hän on käynyt tapahtumassa jo yli 10 kertaa ja päättää joka vuosi tapahtumaan osallistumisen jo yli kuusi kuukautta aikaisemmin. Hän kulkee tapahtumaan kävellen ja yöpyy yöt omassa kodissaan. Tapahtumasta hän saa tiedon aina Facebookin kautta ja katsoo tarvittavat tiedot tapahtuman verkkosivuilta.

Yleisimmän asiakasprofiilin selvittämisestä voidaan päätellä, että Työväen Musiikkitapahtuman mainostuksessa tärkeimpiä kanavia ovat heidän omat sosiaalisen median kanavat sekä nettisivut. Näitä olisi hyvä päivittää ympärivuoden aktiivisesti sekä varmistaa, että ne pysyvät ajan tasalla ja niistä löytyy kaikki kävijälle olennainen tieto.

Opinnäytetyö oli kaiken kaikkiaan mielenkiintoinen tehdä. Opin paljon siitä, miten asiakasprofiileja määritetään sekä millaisia tietoja tarvitaan lisää, jotta saadaan asiakasprofiileista tarkemmat. Opin myös, kuinka paljon asiakasprofiilien määritys helpottaa markkinointia ja sen kohdentamista oikeisiin kanaviin. Itse tapahtumasta opin sen, että pelkällä tunnelmalla ja asiakkaiden tyytyväisyydellä saadaan asiakkaat pysymään asiakkaina pitkään.