Lääkkeiden koneellisen annosjakelun prosessin kehittäminen Pyhäjoen apteekissa
Konttila, Juha (2023)
Konttila, Juha
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051711325
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051711325
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä on selvitetty ja kuvattu Pyhäjoen apteekin lääkkeiden koneellisen annosjakelun prosessia. Edellä mainittu prosessi jakaantuu kahteen erilliseen osaprosessiin, aloitusprosessiin sekä tilausprosessiin. Apteekkien ydinliiketoimintaa on lääkkeiden toimittaminen asiakkaille, jonka yksi osa-alue on lääkkeiden koneellinen annosjakelu.
Teoriaosuudessa on kuvattu joitakin prosessien kehittämismenetelmiä organisaatioissa sekä apteekkien suorittamaa lääkkeiden koneellista annosjakelua laajemmin. Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata prosessia ja selvittää siinä esiintyviä riskikohtia.
Opinnäytetyön aineistona olivat Pyhäjoen apteekin toiminta- ja työohjeet sekä työrutiinit. Näitä aineistoja täydennettiin apteekin farmaseuttisen henkilökunnan haastatteluilla ja havainnoilla arjen työelämästä.
Haastattelujen mukaan lääkkeiden koneellinen annosjakelu on yksi palvelu, jota apteekki voi tarjota ikääntyville asiakkaille sekä hoivayksiköille. Jotta annosjakeluprosessista saadaan sujuva, on tärkeä tunnistaa prosessin riskikohtia ja luoda niihin hallintakeinoja. Annosjakeluprosessin suunnittelua tehdään apteekissa koko henkilöstön kanssa. Ennen lääkkeiden koneellisen annosjakelun aloitusta apteekin tulee sopia hoivayksiköiden kanssa yhteisistä menettelytavoista mm. tilaamisen ja aikataulujen suhteen. Keskeisimpänä havaintona on se, että saako apteekki riittävät tiedot hoivayksiköstä, jotta asiakas saa oikeat lääkkeet oikeaan aikaan.
Teoriaosuudessa on kuvattu joitakin prosessien kehittämismenetelmiä organisaatioissa sekä apteekkien suorittamaa lääkkeiden koneellista annosjakelua laajemmin. Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata prosessia ja selvittää siinä esiintyviä riskikohtia.
Opinnäytetyön aineistona olivat Pyhäjoen apteekin toiminta- ja työohjeet sekä työrutiinit. Näitä aineistoja täydennettiin apteekin farmaseuttisen henkilökunnan haastatteluilla ja havainnoilla arjen työelämästä.
Haastattelujen mukaan lääkkeiden koneellinen annosjakelu on yksi palvelu, jota apteekki voi tarjota ikääntyville asiakkaille sekä hoivayksiköille. Jotta annosjakeluprosessista saadaan sujuva, on tärkeä tunnistaa prosessin riskikohtia ja luoda niihin hallintakeinoja. Annosjakeluprosessin suunnittelua tehdään apteekissa koko henkilöstön kanssa. Ennen lääkkeiden koneellisen annosjakelun aloitusta apteekin tulee sopia hoivayksiköiden kanssa yhteisistä menettelytavoista mm. tilaamisen ja aikataulujen suhteen. Keskeisimpänä havaintona on se, että saako apteekki riittävät tiedot hoivayksiköstä, jotta asiakas saa oikeat lääkkeet oikeaan aikaan.