Rekrytointi ja perehdytys osaamisen johtamisen osa-alueina monikulttuurisessa organisaatiossa

Abstract

Monet tutkimukset ovat osoittaneet suomalaisen työelämän olevan murroksessa niin työvoimaresurssien kuin osaamisen riittävyyden kannalta sekä työkykyisen väestön ikääntymisestä että osaajapulasta johtuen. Organisaatioissa on mietittävä ajoissa ratkaisuja näihin haasteisiin ja monikulttuurisen henkilöstön palkkaaminen tulee yhä ajankohtaisemmaksi yhä useammalle organisaatiolle. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten monikulttuurisuus vaikuttaa organisaation rekrytoinnin ja perehdytyksen prosesseihin. Lisäksi selvitettiin, minkälaista osaamista esihenkilöiltä, HR-ammattilaisilta ja työyhteisöltä edellytetään monikulttuurisuuden kohtaamisessa.

Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta esihenkilöiden ja HR-ammattilaisten näkemysten kartoittamiseksi ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä kahdeksaa eri toimialoja edustavaa esihenkilöä ja HR-ammattilaista, jotka työskentelevät monikulttuurisissa organisaatioissa. Tutkimusaineistoa analysoitiin teemoittelun ja teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Tutkimustulokset osoittivat, että tutkittavat näkivät monikulttuurisuuden tuovan organisaatiolle liiketoiminnallista hyötyä ja lisäävän työyhteisön kulttuurisesti rikkaampaa ja avarakatseisempaa kanssakäymistä. Isoimpien haasteiden nähtiin liittyvän rekrytointiprosessin pituuteen, puutteellisen kielitaidon tuomiin haasteisiin, jotka näkyvät muun muassa perehdytysprosessin raskautena ja esihenkilöiden työkuorman lisääntymisenä. Sen sijaan, että työyhteisön kulttuurierot nähtäisiin organisaatioissa vain haasteina, tutkimuksessa kävi ilmi selkeästi niiden positiiviset vaikutukset työyhteisöön ja organisaation toimintaan esimerkiksi monipuolisempana ajatteluna, lisääntyneinä innovaatioina ja parempana asiakaspalveluna. Monikulttuurisissa rekrytointi- ja perehdytysprosesseissa esihenkilöiden ja HR-ammattilaisten osaamisvaatimuksiksi nousivat hyvät ihmissuhdetaidot, kielitaito yhdistettynä hyviin viestintä- ja kommunikointitaitoihin, kulttuurierojen tuntemus ja niiden ymmärtäminen. Näitä taitoja tulisi kehittää myös työyhteisössä monikulttuurisuuden kohtaamisen näkökulmasta.

Many studies have shown that Finnish working life is undergoing a transformation both in terms of labour resources and adequacy of competences, due to both the ageing of the working-age population and competence shortages. Organisations need to consider possible solutions to these challenges in good time and the recruitment of multicultural staff is becoming increasingly topical for more and more organisations. The purpose of the thesis was to examine how multiculturalism affects the recruitment and onboarding processes in an organisation. In addition, the thesis examines the competences required of managers, HR professionals and the whole workplace community in dealing with multiculturalism.

The study was implemented as qualitative research to gather the views of the managers and HR professionals, and the data collection method was the thematic interviews. A total of eight managers and HR professionals representing different sectors of business and working in multicultural organisations were interviewed. The data was analysed using thematic and theoretical content analysis.

The results showed that the respondents saw multiculturalism bring business benefits to the organisation and increase culturally richer and more open-minded interaction within the workplace community. The main challenges were seen to be related to the length of the recruitment process, to the challenges of inadequate language skills, including the onerous nature of the onboarding process and the increased workload of managers. Rather than seeing cultural differences in the workplace as a challenge, the study clearly showed the positive impact they have on the workplace and the organisation, for example in terms of more diverse thinking, increased innovation, and better customer service. In multicultural recruitment and onboarding processes, good interpersonal skills, language skills combined with good communication skills, knowledge and understanding of cultural differences emerged as competences required by managers and HR professionals. These skills should also be developed in the workplace community from the perspective of dealing with multiculturalism.