Ikifit Kuntoutuksen sosiaalisen median sisällön kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee sosiaalisen median, erityisesti Facebookin, sisällön kehittämistä houkuttelevammaksi ja sitouttavammaksi. Tutkimus sijoittuu kuntoutuspalveluiden maailmaan, sillä sekä toimeksiantaja Ikifit Oy, että benchmarkatut kilpailijat tarjoavat kuntoutuspalveluita. Myös muiden alojen yrityksen saavat opinnäytetyöstä apua oman sosiaalisen median markkinointiinsa, mutta kaikkein konkreettisimman hyödyn saavat kuntoutusalan yritykset. Facebookin sisältöesimerkit ovat yksi asioista, mitkä eivät sellaisenaan sovi kaikkien organisaatioiden markkinointiin.

Opinnäytetyön teoria-aineisto on kerätty sekä suomen- että englanninkielisistä nettilähteistä ja kirjoista. Itse tutkimusprosessi on tehty benchmarkkaus -menetelmällä ja siinä on hyödynnetty suurimmalta osin laadullista aineistoa. Tämä tarkoittaa, että aineisto on kerätty tarkkailemalla ja tulkitsemalla mittaamisen sijasta. Benchmarkkaus eli tässä tapauksessa kilpailijoiden analysointi tuo perspektiiviä oman organisaation toimintaan. Kilpailijoita voi ottaa ideoita ja vaikutteita omaan toimintaan, mutta heidän toimintatapojansa voi myös kyseenalaistaa. Molemmat lähestymistavat antavat hyviä kehitysideoita oman organisaation tapoihin tehdä esimerkiksi markkinointia.

Tutkimusprosessissa mietinnän kohteena oli muun muassa, minkälaisia julkaisut voivat olla sisällöltään, tyyliltään ja teemaltaan, sekä miten erilaiset julkaisut ovat sitouttaneet seuraajia. Konkreettinen opinnäytetyön tuotos, josta toimeksiantaja hyötyy, on teorian ja tutkimuksen vertailu ja vinkit sosiaalisen median sisällön laatimiseen. Opinnäytetyöhön on myös kirjattu ideoita, miten työtä voi jatkaa ja minkälaisia vaikutteita siitä voi ottaa.

This thesis is about social media, Facebook to be exact. The main question concerns the content on Facebook and how to make it more interesting and engaging. The research takes place in the world of rehabilitation services. Ikifit Oy is the client for whom this thesis is being made. Both Ikifit and the analyzed competitors offer rehabilitation services. Other companies from different fields can also get help for their social media marketing from this thesis but the companies in the rehabilitation field get the most concrete benefit. The examples of Facebook’s content are one of those things that don’t suit for all the organisations without alterations.

Theory of the thesis comes from both Finnish and English online sources and books. The research process itself has been done with the benchmarking method. Most of the data is qualitative which means that the data has been collected by observing and interpreting instead of measuring. Benchmarking means competitor analysis in this case and it brings perspective to organizations’ actions. By doing benchmarking, companies can get ideas but also question their competitors’ methods. Both approaches give great improvement ideas to the actions which your own company makes. These ideas can be about marketing among other things.

In the research process, the subjects to think about were for example what kind of contents, styles, and themes the posts can include and how those things have affected the followers’ engaging. The concrete output of the thesis is the comparison of theory and research and the tips to making social media posts. The thesis also includes ideas how the research paper can be continued and what kind of influence companies can get from it.