Laatukäsikirja Inex Partners Oy:n kuivatuotepuolen automaatioon
Rantanen, Toni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051811825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051811825
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli tehdä laatukäsikirja Inex Partners Oy:n kuivatuotepuolen automaatioon. Opinnäytetyön tuloksena syntyvän laatukäsikirjan haluttiin tehtävän ISO 9001 -standardin viitekehyksessä ja muotoon, jossa se on sovellettavissa myös muihin toimintoihin. Laatukäsikirjan on tarkoitus toimia pohjana, jolle voi mahdollisesti rakentaa pitkän aikavälin tavoitteena sertifikaatin täyttävää laatujärjestelmää.
Laatukäsikirja on tarkoitettu pääasiallisesti henkilöstön käyttöön. Tavoitteena on lisätä kuivatuotepuolen automaation henkilöstön tietämystä Inex Partners Oy:n organisaatiosta, johdon sitoutumisesta ja laatupolitiikasta sekä omaan työhönsä liittyvistä sidosryhmistä ja muista tärkeistä tekijöistä. Laatukäsikirja toimii lisäksi työhönopastuksen ohessa lisätietona uusille työntekijöille ja kesätyöntekijöille.
Tutkimusmenetelminä käytettiin laadullista tutkimusta ja konstruktiivista tutkimusmenetelmää. Teoriaosuuden pohjaksi on hankittu tietoa laadusta, laadunhallintajärjestelmästä, laatujohtamisesta sekä ISO 9001 -standardista ja siihen liittyvistä tekijöistä, kuten prosessimainen toimintamalli ja riskiperäinen ajattelu. Aineistoa laatukäsikirjaa varten koottiin Inex Partners Oy:n eri dokumenteista sekä opinnäytetyön tekijän itse aikaisemmin työssään tuottamista dokumenteista ja ohjeistuksista. Prosessikaaviot luotiin itse Microsoft Visio -ohjelmalla.
Laatukäsikirjan raakaversio käytiin läpi usean Inex Partners Oy:n päällikkö- ja johtajatason henkilön kanssa, ja sitä muokattiin näiltä tulleiden korjausehdotusten perusteella. Laatukäsikirja esiteltiin myös alueen kouluttajille, automaatioasiantuntijalle sekä kahdelle alueen operaattorille.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi valmis laatukäsikirja, joka sijoitetaan ensisijaisesti KONTTI-oppimisympäristöön. Sisällöllisesti laatukäsikirja noudattaa soveltavasti ISO 9001 -standardin mukaista otsikointia. Laatukäsikirja on sovellettavissa muihin Inex Partners Oy:n päivittäistavaralogistiikkakeskuksen toimintoihin, etenkin muihin automaatiotoimintoihin. The assignment aim of this thesis was to create a quality manual for the automation of the dry products section of Inex Partners Oy. The quality manual was to be made within the framework of the ISO 9001 standard and in a format that could be applied to other operations as well. The purpose of the quality manual is to serve as a foundation for potentially building a long-term goal of a quality system that meets certification requirements.
The quality manual is primarily intended for the use of the personnel. The goal is to increase the knowledge of the automation personnel in the dry products section about organization, management commitment, quality policy, and related stakeholders and other important factors of Inex Partners Oy considering their work. The quality manual also serves as additional material for new employees and summer workers alongside their training.
Research methods used in this thesis were qualitative research and constructive research. The theoretical background was based on quality, quality management systems, quality management, ISO 9001 standard, and related issues such as process-oriented operating models and risk-based thinking. Data for the quality manual was gathered from various documents of Inex Partners Oy and from documents and instructions produced by the author in his work. Process flowcharts were created using Microsoft Visio software.
The draft version of the quality manual was reviewed with several Inex Partners Oy´s managers and executives and it was based on their correction suggestions. The quality manual was also presented to trainers, automation expert, and two operators of automation of the dry products section.
As a result of the thesis, a complete quality manual was created, which is primarily placed in the KONTTI learning environment. In terms of content, the quality manual follows the headings prescribed by the ISO 9001 standard in an applied manner. The quality manual can also be applied to other functions of Inex Partners Oy´s daily grocery logistics center, especially other automation functions
Laatukäsikirja on tarkoitettu pääasiallisesti henkilöstön käyttöön. Tavoitteena on lisätä kuivatuotepuolen automaation henkilöstön tietämystä Inex Partners Oy:n organisaatiosta, johdon sitoutumisesta ja laatupolitiikasta sekä omaan työhönsä liittyvistä sidosryhmistä ja muista tärkeistä tekijöistä. Laatukäsikirja toimii lisäksi työhönopastuksen ohessa lisätietona uusille työntekijöille ja kesätyöntekijöille.
Tutkimusmenetelminä käytettiin laadullista tutkimusta ja konstruktiivista tutkimusmenetelmää. Teoriaosuuden pohjaksi on hankittu tietoa laadusta, laadunhallintajärjestelmästä, laatujohtamisesta sekä ISO 9001 -standardista ja siihen liittyvistä tekijöistä, kuten prosessimainen toimintamalli ja riskiperäinen ajattelu. Aineistoa laatukäsikirjaa varten koottiin Inex Partners Oy:n eri dokumenteista sekä opinnäytetyön tekijän itse aikaisemmin työssään tuottamista dokumenteista ja ohjeistuksista. Prosessikaaviot luotiin itse Microsoft Visio -ohjelmalla.
Laatukäsikirjan raakaversio käytiin läpi usean Inex Partners Oy:n päällikkö- ja johtajatason henkilön kanssa, ja sitä muokattiin näiltä tulleiden korjausehdotusten perusteella. Laatukäsikirja esiteltiin myös alueen kouluttajille, automaatioasiantuntijalle sekä kahdelle alueen operaattorille.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi valmis laatukäsikirja, joka sijoitetaan ensisijaisesti KONTTI-oppimisympäristöön. Sisällöllisesti laatukäsikirja noudattaa soveltavasti ISO 9001 -standardin mukaista otsikointia. Laatukäsikirja on sovellettavissa muihin Inex Partners Oy:n päivittäistavaralogistiikkakeskuksen toimintoihin, etenkin muihin automaatiotoimintoihin.
The quality manual is primarily intended for the use of the personnel. The goal is to increase the knowledge of the automation personnel in the dry products section about organization, management commitment, quality policy, and related stakeholders and other important factors of Inex Partners Oy considering their work. The quality manual also serves as additional material for new employees and summer workers alongside their training.
Research methods used in this thesis were qualitative research and constructive research. The theoretical background was based on quality, quality management systems, quality management, ISO 9001 standard, and related issues such as process-oriented operating models and risk-based thinking. Data for the quality manual was gathered from various documents of Inex Partners Oy and from documents and instructions produced by the author in his work. Process flowcharts were created using Microsoft Visio software.
The draft version of the quality manual was reviewed with several Inex Partners Oy´s managers and executives and it was based on their correction suggestions. The quality manual was also presented to trainers, automation expert, and two operators of automation of the dry products section.
As a result of the thesis, a complete quality manual was created, which is primarily placed in the KONTTI learning environment. In terms of content, the quality manual follows the headings prescribed by the ISO 9001 standard in an applied manner. The quality manual can also be applied to other functions of Inex Partners Oy´s daily grocery logistics center, especially other automation functions