Maahisten matkassa - hyvinvointiteemaisen viikonlopun suunnittelu ja toteutus : Case: Chippewa Range

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää hyvinvointiteemainen matkailutuote hevos- ja matkailutila Chippewa Rangelle. Lisäksi selvitetään asiakkaiden tyytyväisyyttä kyseiseen Maahisten matkassa -matkapakettiin ja sen eri palveluihin. Tavoitteena oli myös saada testiasiakkailta kehittämisehdotuksia, jotta matkailutuotteesta voitaisiin kehittää entistä paremmin asiakkaiden tarpeita ja toiveita vastaava. Lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää yleisesti, mitä hyvän hyvinvointimatkailutuotteen tulisi sisältää.

Hyvinvointimatkailu on koko ajan suosiotaan kasvattava matkailumuoto, ja näin ollen hyvinvointiteemaisen matkailutuotteen suunnittelu on aiheena ajankohtainen. Chippewa Range toimii opinnäytetyöni toimeksiantajana. Westerntyylisenä matkailutilana se on Suomessa ainut laatuaan, joten se on kilpailukykyinen hyvinvointimatkailun markkinoilla. Yritys sijaitsee Joensuun Kiihtelysvaarassa keskellä luontoa, mikä mahdollistaa hyvät puitteen hyvinvointiteemaisen matkailutuotteen tarjoamiseen.

Opinnäytetyöni on toiminnallinen, ja se sisältää myös tutkimuksellisen osuuden. Opinnäytetyössä käytettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää mahdollisimman luotettavan tiedon saamiseksi. Tutkimuksellinen osuus suoritettiin kahdessa eri osassa. Maahisten matkassa -viikonlopun päätteeksi suoritettiin teemahaastattelu, joka toteutettiin ryhmäkeskusteluna. Viikonlopun jälkeen asiakkaille lähetettiin puolistrukturoitu kyselylomake sähköisesti.

Tutkimustuloksista selvisi, että asiakkaat odottavat hyvän hyvinvointimatkailutuotteen sisältävän toimivan ympäristön ja ruokailut, kiireettömän tunnelman ja luonnossa liikkumisen. Hyvinvointimatkailu-tuotteen tulisi sisältää jokin hoito tai hemmottelu. Maahisten matkassa viikonlopun onnistumiseen asiakkaiden mielestä vaikutti eniten toimivat ruokailujärjestelyt ja liikuntaa sisältäneet luonnossa toteutetut ohjelmapalvelut kuten luontokävely ja metsäjooga. Jatkotutkimuksena olisi mielenkiintoista tietää, millä tavalla hyvinvointimatkailua voitaisiin laajemmin hyödyntää erilaisissa matkailualan yrityksissä.

The objective of this thesis is to develop a wellness themed tourism product for Chippewa Range and find out customer satisfaction with this product and the services included. The idea is to get development suggestions from customers so the tourism product could improve considering customers´ hopes and needs. I also wanted to figure out what a good wellness tourism product should include from the customers point of view.

Wellness tourism is getting more popular all the time so planning a wellness themed tourism product is a very current subject. Chippewa Range is the commissioner of this thesis. Chippewa Range as a western-style tourism business is unique in Finland which gives it competitive strength on wellness tourism markets. The company is located in Kiihtelysvaara in Joensuu in the middle of nature. This enables great frames to offer a wellness themed tourism product.

This thesis is functional and includes a survey. Quantitative and qualitative research methods were used in this thesis to get the most reliable information. The survey was performed in two sections. A theme interview was performed during the With the gnomes -weekend as a group conversation. After the weekend a half structured questionnaire was sent to customers via e-mail.

The research results told that from the customers’ point of view a good wellness tourism product should include functional environment and dinners, peaceful atmosphere and spending time in nature. A wellness tourism product should also include some treatment or indulgence. Functional dinners and programs in nature, like walking trips and forest yoga, were the most successful services during the With the gnomes -weekend. As a further study it would be interesting to know how other tourism firms could take advantage of wellness tourism.