Urheiluseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin
Uurtamo, Heidi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212804
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212804
Tiivistelmä
Urheiluseuran toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, ja se on toteutettu toimeksiantona Tampere Bike Club ry urheiluseuralle.
Opinnäytetyön tavoitteena on ollut kehittää urheiluseuran toimintaa ympärivuotiseksi ja mahdollisimman hyvin jäseniään palvelevaksi urheiluseuraksi, jossa korostuu myös vastuullisuus ja yhdenvertaisuus. Toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä.
Opinnäytetyössä analysoidaan urheiluseuran nykytila, siihen vaikuttaneet tekijät, palvelutarjonta ja näkyvyys, kartoitetaan tulevaisuuden tavoitteita ja kehitysmahdollisuuksia kyselyiden ja haastatteluiden avulla, sekä luodaan jatkosuunnitelma toiminnan kehittämisestä. Työn tuloksena syntyvät visuaalinen tulevaisuuden palvelupolun kuvaus, sekä suunnitelma jatkokehittämistä varten.
Avainsanat: Palvelumuotoilu, muotoiluajattelu, palvelupolku, urheiluseura.
Sivut: 36 sivua ja liitteitä 22 sivua
Opinnäytetyön tavoitteena on ollut kehittää urheiluseuran toimintaa ympärivuotiseksi ja mahdollisimman hyvin jäseniään palvelevaksi urheiluseuraksi, jossa korostuu myös vastuullisuus ja yhdenvertaisuus. Toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä hyödynnetään palvelumuotoilun menetelmiä.
Opinnäytetyössä analysoidaan urheiluseuran nykytila, siihen vaikuttaneet tekijät, palvelutarjonta ja näkyvyys, kartoitetaan tulevaisuuden tavoitteita ja kehitysmahdollisuuksia kyselyiden ja haastatteluiden avulla, sekä luodaan jatkosuunnitelma toiminnan kehittämisestä. Työn tuloksena syntyvät visuaalinen tulevaisuuden palvelupolun kuvaus, sekä suunnitelma jatkokehittämistä varten.
Avainsanat: Palvelumuotoilu, muotoiluajattelu, palvelupolku, urheiluseura.
Sivut: 36 sivua ja liitteitä 22 sivua