Bemötandet inom socialhandledning: grunden för samarbetet

Abstract

Bemötandet har en effekt på den som blir bemött, därför är det viktigt att de professionella inom socialhandledningen aktivt tänker på och satsar på hur de bemöter sina klienter. Kommunikation, empati, respekt, trovärdighet och interaktion är viktiga delar av bemötandet. Lärdomsprovet görs i samband med Arcadas projekt inom socialhandledning, projektet görs som ett förarbete inför ett planerat nationellt forskningsprojekt om socialhandledning. Syftet med lärdomsprovet är att synliggöra det professionella bemötandets betydelse för att nå ett fungerande samarbete mellan klienten och socialhandledaren, med fokus på klienter i arbetsför ålder inom socialservicens tjänster. Det insamlade materialet har speglats mot teori om det socialpedagogiska professionella bemötandet, som består av kommunikation, empati, respekt, trovärdighet och interaktion. Frågeställningarna är ’’Hur skapas ett fungerande samarbete mellan den professionella och klienten?’’ och ’’Hur påverkar den professionellas bemötande klientrelationen?’’ Som datainsamlingsmetod för litteraturstudien valdes en kvalitativ allmän litteraturstudie. Materialet av litteraturstudien har analyserats med en induktiv innehållsanalys. Resultatet baserar sig på tolv vetenskapliga artiklar och har tolkats mot den tidigare forskningen och den teoretiska referensramen. Resultatet visar att kommunikation och interaktion är viktiga för att nå ett betydelsefullt samarbete och för att skapa en värdefull klientrelation, samt att den professionellas egenskaper och kompetens påverkar både klientrelationen och samarbetet. Bemötandet tar sig i uttryck på många olika sätt och det är bemötandet som formar samarbetet mellan den professionella och klienten, samt klientrelationen. Slutsatsen är att klienter inom socialhandledning behöver bli väl bemötta av den professionella för att uppnå sina mål och för att lyckas i förändringsarbetet