Koiran kanssa hotellissa
Makkonen, Nadja (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313001
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313001
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuinka koiran kanssa matkustavien koiranomistajien tarpeet ja hotellien tarjonta Suomessa kohtaavat. Lisäksi opinnäytetyö vertailee suomalaisten ja ulkomaisten hotellien tarjontaa koiranomistajakohderyhmän näkökulmasta. Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö on tehty ilman toimeksiantajaa kevään 2023 aikana.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää kohtaavatko koiranomistajien tarpeet ja hotellien tarjonta Suomessa. Päätavoitteen lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli vastata kolmeen alatavoitteeseen 1) minkälaisia palveluita koiranomistajat toivoisivat suomalaisissa hotelleissa olevan, 2) onko koiranomistajille suunnatuille palveluille kysyntää Suomessa, 3) minkälaisia koiranomistajille kohdistettuja palveluita ulkomailta löytyy.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu koiriin, markkinointiin ja lainsäädäntöön liittyvään materiaaliin. Lisäksi teoriaosuudessa on hyödynnetty erilaisia verkkolähteitä ja tutkimuksia koiriin, koiran kanssa matkustamiseen ja majoittumiseen liittyen.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää sekä benchmarkingia eli vertailuanalyysiä. Vertailuanalyysissä tutkin minkälaisia koiranomistajiin kohdistettuja hotellipalveluita Suomesta ja maailmalta löytyy. Kyselytutkimus tehtiin vuoden 2023 maalis-huhtikuun aikana Webropol-ohjelmalla. Kyselyä jaettiin Facebookissa ja Instagramissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 700 henkilöä. Kyselyn vastauksista ja vertailuanalyysistä koostuu opinnäytetyön empiirinen osuus. Kyselytutkimuksen analysointiin käytettiin Webropol-ohjelmaa. Avoimet vastaukset analysoitiin poimimalla toistuvia vastauksia hyödyntäen eri hakusanoja.
Avoimissa vastauksissa sekä vertailuanalyysissä tuli ilmi, että hotellien verkkosivuilla tulisi olla selkeämmin esillä se, mitä koirahuoneeseen tai koiramaksuun sisältyy. Avoimien vastauksien tuloksissa suurimpana ongelmana nähtiin koirahuoneiden laatu Suomessa. Vastaajat kokivat, että koirahuoneesta saa usein maksaa Suomessa enemmän kuin ulkomailla, mutta huone on silti usein hotellin huonokuntoisin huone.
Koiranomistajat kaipaavat hotelleihin lisäpalveluita matkustaessaan koiran kanssa. Kyselyyn vastanneista 84 % majoittuisi useammin koiran kanssa, jos tarjolla olisi enemmän heille suunnattuja hotellipalveluita. Kyselytutkimuksen perusteella koiranomistajien tarpeet ja hotellien tarjonta eivät täysin kohtaa Suomessa tällä hetkellä.
Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää kohtaavatko koiranomistajien tarpeet ja hotellien tarjonta Suomessa. Päätavoitteen lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli vastata kolmeen alatavoitteeseen 1) minkälaisia palveluita koiranomistajat toivoisivat suomalaisissa hotelleissa olevan, 2) onko koiranomistajille suunnatuille palveluille kysyntää Suomessa, 3) minkälaisia koiranomistajille kohdistettuja palveluita ulkomailta löytyy.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu koiriin, markkinointiin ja lainsäädäntöön liittyvään materiaaliin. Lisäksi teoriaosuudessa on hyödynnetty erilaisia verkkolähteitä ja tutkimuksia koiriin, koiran kanssa matkustamiseen ja majoittumiseen liittyen.
Opinnäytetyössä käytettiin määrällistä eli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää sekä benchmarkingia eli vertailuanalyysiä. Vertailuanalyysissä tutkin minkälaisia koiranomistajiin kohdistettuja hotellipalveluita Suomesta ja maailmalta löytyy. Kyselytutkimus tehtiin vuoden 2023 maalis-huhtikuun aikana Webropol-ohjelmalla. Kyselyä jaettiin Facebookissa ja Instagramissa. Kyselyyn vastasi yhteensä 700 henkilöä. Kyselyn vastauksista ja vertailuanalyysistä koostuu opinnäytetyön empiirinen osuus. Kyselytutkimuksen analysointiin käytettiin Webropol-ohjelmaa. Avoimet vastaukset analysoitiin poimimalla toistuvia vastauksia hyödyntäen eri hakusanoja.
Avoimissa vastauksissa sekä vertailuanalyysissä tuli ilmi, että hotellien verkkosivuilla tulisi olla selkeämmin esillä se, mitä koirahuoneeseen tai koiramaksuun sisältyy. Avoimien vastauksien tuloksissa suurimpana ongelmana nähtiin koirahuoneiden laatu Suomessa. Vastaajat kokivat, että koirahuoneesta saa usein maksaa Suomessa enemmän kuin ulkomailla, mutta huone on silti usein hotellin huonokuntoisin huone.
Koiranomistajat kaipaavat hotelleihin lisäpalveluita matkustaessaan koiran kanssa. Kyselyyn vastanneista 84 % majoittuisi useammin koiran kanssa, jos tarjolla olisi enemmän heille suunnattuja hotellipalveluita. Kyselytutkimuksen perusteella koiranomistajien tarpeet ja hotellien tarjonta eivät täysin kohtaa Suomessa tällä hetkellä.