Perehdytys palkka-asiantuntijan työhön : case: Silta Oy
Myllärinen, Ida (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313104
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313104
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Silta Oy:n palkka-asiantuntijoiden perehdytyksen tämänhetkinen tilanne, löytää kehityskohteet sekä tarjota toimeksiantajalle lisää tietoa ja työkaluja perehdytysprosessin kehittämiseksi.
Työn keskeinen osa oli kyselytutkimus, jonka avulla kartoitettiin Silta Oy:n työntekijöiden näkemyksiä ja kokemuksia palkka-asiantuntijoiden perehdytyksestä. Työssä on nostettu myös asiakkaan toiveet ja vaatimukset palkka-asiantuntijoille asiakastyytyväisyyskyselyn vastauksien avulla. Työn alkuun koottu teoria tukee tutkimuksessa esiin nousseita haasteita ja tarjoaa tukea perehdytysprosessin kehittämiselle.
Työn avulla pystyttiin tuomaan esiin perehdytysprosessin kehityskohteet, joista selkeimpänä olivat yhteisen mallin puuttuminen sekä resurssivaje laadukkaan perehdytyksen suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi. Opinnäytetyössä on huomioitu myös uuden perehdytysmanuaalinen luominen sekä sen ja yhteisen perehdytysmallin jalkauttaminen kaikille perehdytystyötä tekeville.
Sillan tavoitteena on kehittää perehdytysprosessia ja opinnäytetyötä pystytään hyödyntämään tässä merkittävästi. Työ nostaa esiin selkeiden tavoitteiden määrittämisen tarpeen. Kun tavoitteet on määritetty, on helpompi luoda perehdytysmalli, joka palvelee yrityksen strategiaa. Työ kokoaa tutkimuksen tuloksena saadut kehityskohdat ja tarjoaa niille ratkaisuja.
Työn keskeinen osa oli kyselytutkimus, jonka avulla kartoitettiin Silta Oy:n työntekijöiden näkemyksiä ja kokemuksia palkka-asiantuntijoiden perehdytyksestä. Työssä on nostettu myös asiakkaan toiveet ja vaatimukset palkka-asiantuntijoille asiakastyytyväisyyskyselyn vastauksien avulla. Työn alkuun koottu teoria tukee tutkimuksessa esiin nousseita haasteita ja tarjoaa tukea perehdytysprosessin kehittämiselle.
Työn avulla pystyttiin tuomaan esiin perehdytysprosessin kehityskohteet, joista selkeimpänä olivat yhteisen mallin puuttuminen sekä resurssivaje laadukkaan perehdytyksen suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi. Opinnäytetyössä on huomioitu myös uuden perehdytysmanuaalinen luominen sekä sen ja yhteisen perehdytysmallin jalkauttaminen kaikille perehdytystyötä tekeville.
Sillan tavoitteena on kehittää perehdytysprosessia ja opinnäytetyötä pystytään hyödyntämään tässä merkittävästi. Työ nostaa esiin selkeiden tavoitteiden määrittämisen tarpeen. Kun tavoitteet on määritetty, on helpompi luoda perehdytysmalli, joka palvelee yrityksen strategiaa. Työ kokoaa tutkimuksen tuloksena saadut kehityskohdat ja tarjoaa niille ratkaisuja.