Ratkaisu kenttätyön etäohjaukseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on etsiä Turku Energialle mahdollinen etätukiratkaisu avustamaan kunnossapidon kenttätyöskentelyä. Turku Energian tavoitteena on ottaa lähiaikoina käyttöön paikasta riippumaton etätukiratkaisu kenttätyöntekijän avuksi, jossa hänellä olisi sekä onlinevideo- että ääniyhteys avustavaan tukihenkilöön.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, jossa käsitellään kaukolämpöä ja etätukea sekä tutkimusosuudesta, jossa kartoitetaan ja vertaillaan erilaisia markkinoilla olevia etäohjausratkaisuja ja kommunikaatiotyökaluja. Vertailun tuloksena valittiin kaksi mahdollista etätukiratkaisukokonaisuutta, joita testattiin testijaksoilla. Opinnäytetyön lopussa on loppupäätelmät ja suositus sopivasta etätukiratkaisukokonaisuudesta toimeksiantajan tarpeisiin.

Opinnäytetyön aihe on erittäin ajankohtainen. Pandemia johti siihen, että ihmiset työskentelivät kotoa käsin ja tämä lisäsi tarvetta etätuelle monissa työpaikoissa. Etätuen käyttö Suomessa teollisuudessa ei ole vielä laajalti käytössä, mutta se on yleistymässä kovaa vauhtia. Etätuki lisää työntekijöiden turvallisuutta, helpottaa perehdyttämistä ja tehostaa työskentelyä.