Cosmetic Brand Value In The Finnish Market

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkii kosmetiikkabrändin merkitystä Suomen markkinoilla ja brändin arvoa. Tutkimuksessa käsitellään muun muassa; brändin pääoman merkitystä, suomalaista kuluttajakäyttäytymistä, asiakasuskollisuutta ja skandinaavisia kosmetiikkamarkkinoita. Opinnäytetyö korostaa suomalaisen kosmetiikan liiketoiminnan ymmärtämistä ja kosmetiikkabrändin korkeampaa tarkoitusta nykyisellä markkina-alueella.

Opinnäytetyön tavoitteena on saada pitkäkestoisia asiakassuhteita, tunnettavuutta ja voittoa kosmetiikan maahantuoja Ivask Kosmetiika Oy:lle. Yksi brändin heikkouksista on, että yritys on melko tuntematon Pohjoismaissa verrattuna muihin EU maihin. Tutkimuksesta saadaan suosituksia pitkäaikaisten asiakkaiden tavoittamiseen ja uusia markkinointimenetelmiä. Modernin markkinoinnin vahvuus on erityisesti kulttuurinen ymmärrys suomalaisesta markkina-alueesta ja siitä, millaisia ominaisuuksia suomalaiset kosmetiikan kuluttajat arvostavat. Henkilökohtaisissa haastatteluissa kerätään arvokasta tietoa ja muita kannattavia ohjeistuksia opinnäytetyön toimeksiantajalle.

Menestynyt brändin tarina korostaa sen merkityksellistä tarkoitusta ja kykyä erottumiseen. Tämän tutkimuksen perusteella digitaalinen viestintä ja ihmiskeskeinen palvelu on tärkeää Suomessa. Ominaisuuksia, joita suomalainen kosmetiikan kuluttaja arvostaa, ovat ammattitaitoisuus, ekologisuus, henkilökohtainen palvelu sekä brändin hyvä maine. Tämän tutkimuksen perusteella havaittiin, kuinka kosmetiikan kuluttajat tekevät ostopäätöksensä verkossa käyttämällä suosittuja sosiaalisen median kanavia ja kuuntelemalla muiden kuluttajien ja kauneusalan ammattilaisten palvelusuosituksia ostaessaan arvokkaita tuotteita. Tutkimuksessa todettiin, että nuoret kuluttajat ostavat enemmän luksustuotteita muihin ostajiin verrattuna, mutta ostopäätökseen vaikuttavat suuresti erilaiset kampanjat.

Avainsanat Brändin arvo, Brändi, Suomen markkinat, Luksus brändi, Kuluttajakäytös, Skandinaaviset kosmetiikkamarkkinat

This thesis researches the significance of brand value and market entry for a cosmetic brand in the Finnish market. In this research the topics handled are: the importance of brand equity, Finnish consumer behavior, customer loyalty, and the Scandinavian cosmetic market. The Thesis highlights an understanding of the Finnish cosmetic business and the higher purpose of a cosmetic brand in the current market area.

The thesis aims to gain long-term customer relationships, awareness, and profit for cosmetic stakeholder Ivask Kosmetiika Oy. One of the brand’s weaknesses that they need to be more known in the Nordic area compared to other EU countries. The research gives recommendations on how to reach more long-term customers and new marketing methods. The power of modern marketing, cultural understanding and what kind of attributes will Finnish consumers value is addressed. The one-on-one interviews collect valuable data and other profitable preferences.

A successful brand story emphasizes a higher purpose and standing out from the competition. In conclusion, digital communication and human-centered service is important in Finland. The qualities, what Finnish cosmetic consumer value are professionalism, sustainability, personal service, and brand’s good reputation. The findings of this research were how cosmetic consumers make their purchase decisions online using popular social media channels and listening service recommendations of other consumers and beauty experts to buy luxury products. The study found that young consumers buy more luxury products compared to older people, but purchase decisions are heavily influenced by different campaigns.

Keywords Brand value, Brand, Finnish market, Luxury brand, Consumer behaviour, Scandinavian Cosmetic Market