Työntekijöiden metataidot Humana arjessa

Abstract

Työelämä on ollut pari viime vuotta melkoisessa muutoksen pyörteessä ja haasteessa. Covid19 on ravisuttanut maailmaa ja pakottanut monet yritykset muutoksen ja uuden eteen. Ammatteja on kadonnut ja vastaavasti uusia on syntynyt. Sekä tavat, joilla töitä tehdään, että työn tekemisen paikat ja - aika ovat muuttuneet parin viime vuoden ajan. Ukrainan sota, kasvava inflaatio, työvoimapula, digitaalisuuden ja teknologian muutokset, ilmastonmuutokset, suuret globalisaation muutokset, väestön rakenteen muuttuminen jne. loputtomalta tuntuva lista haastaa ei vain yrityksiä vaan myös työntekijöitä opettelemaan uudenlaisia taitoja ja päivittämään osaamistaan pysyäkseen, ja sopeutuakseen alati kiihtyvään muutoksen vauhtiin.

Kirjallisuudesta selviää, että työelämässä tarvitaan monia erilaisia taitoja ja se, kuinka lukuisat eri taidot ovat yhteydessä toisiinsa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Humana arjessa Oy:lle avopalvelujen tiimeille. Humana avopalvelut on sosiaali- ja hoiva-alan palveluita tarjoava yritys. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Humana avopalvelussa työskentelevien työssä tarvittavia työntekijätaitoja sekä niihin liittyviä metataitoja. Opinnäytetyö vastaa kysymyksiin, miten työntekijätaidot ja metataidot (uteliaisuus, jatkuva oppiminen, yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot ja itsensä johtaminen) ymmärretään Humana avopalveluissa, mitkä työntekijän metataidoista koetaan työn tekemisen kannalta tärkeiksi sekä minkälaiselle työntekijätaitoihin liittyvälle lisäosaamiselle mahdollisesti koetaan tarvetta.

Hain tutkimuskysymyksiin vastauksia esihenkilöiden teemahaastatteluilla sekä henkilöstölle tehdyllä sähköisellä kyselyllä kevään 2023 aikana. Opinnäytetyön tutkimusten analysoinnin perusteella työn tekemisen kannalta merkittäviä metataitoja Humana avopalveluissa ovat jatkuva oppiminen, yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot, itsensä johtaminen, ongelmanratkaisutaidot sekä paineen- ja stressisietokyky. Kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle syntyi viisi.