Perehdytysohjelman luominen ohjaajille kehitysvammaisten päivätoimintaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää perehdytysohjelma Attendo Ritalan päivätoimintayksikköön. Perehdytysohjelmaa hyödynnetään uusien palvelukotiohjaajien perehdytyksessä. Perehdytysohjelman tavoitteena oli auttaa ohjaajia saamaan lisätietoa päivätoiminnan sisällöstä, tarkoituksesta ja selkeyttää heidän työnkuvaansa. Samalla se lisäsi ohjaajien ammattitaitoa ja työhyvinvointia. Perehdytysohjelmalla perehdytetään ohjaajia päivätoimintayksikön toimintatapoihin, ohjaajan rooleihin ja vastuisiin sekä ohjaamiseen liittyviin käytäntöihin ja toimintamalleihin. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Perehdytysohjelman kehittämisessä hyödynnettiin Demingin ympyrää eli PDCA-mallia. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin aivoriihityöskentelyä. Aivoriihityöryhmään kuuluivat opinnäytetyöntekijät, Attendon palvelukotien laatukoordinaattorit ja esihenkilö. Aineisto analysoitiin luokittelemalla. Opinnäytetyön tulosten mukaan perehdytysohjelman tuli sisältää vastuualueiden ja ohjaajan roolien selkeyttämistä, tutustumista päivätoimintayksikköön ja muihin palvelukotiohjaajiin sekä päivätoimintapäivän sisältöön. Perehdytysohjelman avulla asiakkaat saisivat entistä parempaa ja tasalaatuisempaa ohjaamista kaikilta ohjaajilta. Ohjaajan oma asenne ja motivaatio päivätoimintaa kohtaan on ratkaisevassa asemassa. Sillä on suuri merkitys millaista ohjaamista asiakas saa. Positiivinen ohjaajan asenne ja läsnäolo tuo asiakkaalle iloa, kokemuksia ja laadukasta ohjaamista. Myös ohjaajan omien vahvuuksien esille tuominen työssä on tulosten mukaan tärkeää. Kirjallinen perehdytysohjelma on osa laatutyötä ja sitä voidaan hyödyntää markkinoinnissa ja kilpailutuksessa.