Perheiden sosiaalityö – Opas Kymenlaakson hyvinvointialueen asiakkaille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa opas sekä esite Kymenlaakson hyvinvointialueen perheiden sosiaalityöstä. Toimeksiantaja eli Kymenlaakson hyvinvointialue kaipasi perheiden sosiaalityöhön asiakkaille jaettavaa opasta, jotta sen palvelut ja tarkoitus olisivat helpommin ymmärrettävissä asiakkaan näkökulmasta. Sosiaalityön palvelut ja niiden hakeminen voivat tuntua välillä monimutkaisilta asiakkaille ja myös työntekijät kaipaavat helpotusta ymmärretyksi tulemiseen. Tarkoituksena on helpottaa osapuolten välistä kommunikaatiota konkreettisen oppaan avulla.

Opinnäytetyön tavoitteena on, että perheiden sosiaalityö ja sen palvelut olisivat asiakkaille helpommin saavutettavissa oppaan avulla. Tavoitteena on, että oppaasta löytyvät kaikista tärkeimmät asiat tiivistetysti ja kokonaiskuva perheiden sosiaalityöstä hahmottuisi paremmin. Yhtenä tavoitteena on myös helpottaa Kymenlaakson hyvinvointialueen ja sen työntekijöiden päivittäistä työskentelyä oppaan ja esitelehden avulla konkreettisena työkaluna.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi on valittu toiminnallinen opinnäytetyö, jonka ammatillisena tuotoksena toteutetaan opas ja esite. Opinnäytetyön aineistonkeruumenetelmänä toimivat valmiit materiaalit ja kirjallisuus. Opinnäytetyö on toteutettu konstruktivistisella kehittämismallilla, jossa reflektointi ja vuorovaikutus ovat keskiössä. Yhtenä kehittämismenetelmänä on käytetty dialogista keskustelua vuorovaikutuksessa toimeksiantajan ohjaajien kanssa.

Valmis opas sisältää teoreettiset osuudet perheiden sosiaalityöstä ja sen palveluista, sekä palveluprosessista yhteystietoineen. Esitteen pääpaino on enemmän yhteystiedoissa ja palvelun pariin löytämisessä, mutta se sisältää myös tiivistetysti perheiden sosiaalityön merkityksen. Opas tarjoaa asiakkaalle esitettä syvemmän kokonaiskuvan. Tutkimus ja sen tuotos ovat onnistuneet suunnitellusti ja sen tekijät sekä toimeksiantaja ovat siihen tyytyväisiä.

The purpose of this thesis was to produce the guide and the brochure about social services for families in Kymenlaakso. The objective of this thesis was to make services more accessible and more understandable for the clients of Wellbeing services county of Kymenlaakso. The objective was that clients could have a concrete guide where to find all important information about social services for families in summary. One of the objectives was also to make employee’s work easier when they can use this guide and brochure with their everyday working. The research method of this thesis was a functional thesis. The development method of this thesis was a constructivist model where reflection and interaction are important. The development method was also dialogic discussion with the commissioner. The data collection method of this thesis was mostly documents and materials. The result of this research was successful. A output was a completed guide and a brochure where all the important information about social services for families was as that was the objective of this thesis. The guide contains a description in summary about what social work for families is, what services are available and where to get them. The focus of the brochure is on the contact details but it also contains the main points of the services. The last format of the guide and brochure was adjusted together with the commissioner, and they were pleased with the final output.