Päiväkirjaopinnäytetyö: Oma kehitys myynnin tukena IT-alan yrityksessä
Saimon, Kaewkhwan (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413589
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413589
Tiivistelmä
Tämä on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa kuvataan tekijän kehitystä yrityksessä. Päivä-kirjaosuutta toteutettiin aikavälillä 29.09.2022-11.11.2022. Päiväkirjamerkintöihin kirjattiin päivittäisiä työtehtäviä, joidenka pohjilta tehdään viikkoanalyysejä. Sen tarkoituksena on seurata tekijän työtapahtumia ja -haasteita, sekä tarkastella tapahtunutta kehitystä.
Tekijän työympäristönä on IT-alan palveluyritys. Yritys tarjoaa asiakkailleen toimistoympäristössä toimivia pilvipalveluita, laitteita ja loppukäyttäjä palveluita laajuisesti Suomessa. Opinnäytetyön tekijän työnkuvaan kuuluu palveluiden tai sopimusten irtisanominen, lisenssien uusiminen ja avainasiakasmyyjien tukeminen asiakas asioissa. Siihen kuuluu myös tuotteiden tarjoaminen yrityksen asiakkaille.
Tekijän osaaminen ja ymmärrys myyjänä on kehittynyt opinnäytetyön kirjoittamisen aikana. Kehitystä on tapahtunut vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidoissa. Tekijä on myös saanut opinnäytetyön aikana lisää työkokemusta ja valmiutta IT-alan myyjäksi.
Tekijän työympäristönä on IT-alan palveluyritys. Yritys tarjoaa asiakkailleen toimistoympäristössä toimivia pilvipalveluita, laitteita ja loppukäyttäjä palveluita laajuisesti Suomessa. Opinnäytetyön tekijän työnkuvaan kuuluu palveluiden tai sopimusten irtisanominen, lisenssien uusiminen ja avainasiakasmyyjien tukeminen asiakas asioissa. Siihen kuuluu myös tuotteiden tarjoaminen yrityksen asiakkaille.
Tekijän osaaminen ja ymmärrys myyjänä on kehittynyt opinnäytetyön kirjoittamisen aikana. Kehitystä on tapahtunut vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidoissa. Tekijä on myös saanut opinnäytetyön aikana lisää työkokemusta ja valmiutta IT-alan myyjäksi.