FESEM:in käyttöasteen kasvattaminen

Abstract

This thesis was written for the Lapland University of Applied Sciences competence group for renewing industry, which implements, among other things, educational and research services. The aim of this thesis was to increase the utilization rate of FESEM, id est the field emission scanning electron microscope, in the service business of Lapland University of Applied Sciences. FESEM equipment is used, among other things, in courses related to metal engineering for the imaging and examination of mineral and metal samples. The thesis was limited to increasing the utilization rate of FESEM equipment in the service business.

Increasing the utilization rate required a comprehensive examination of the topics related to marketing, and the analyses necessary for the preparation of the marketing plan and product data sheet were prepared from these topics. Information retrieval was also carried out. The work was carried out by mapping the sector's operators, price level and target audiences for the services provided.

In increasing the utilization rate of the equipment, the number of operators in the industry, the price level and the services offered were taken into account. In order to increase the utilization rate, it was necessary to prepare analyses and surveys of the above-mentioned issues in order to implement the marketing plan and product data sheet.

The result of the work was a marketing plan including marketing objectives, a competitive price list, target audiences, services to be offered and a product data sheet, which will be used to increase the utilization rate of the FESEM equipment. In drawing up the marketing plan and product data sheet, information retrieval services and various literature sources available for everyone were used.

The client can make use of the prepared marketing plan and product data sheet in marketing and the marketing plan can be updated as market conditions or the services offered change. The marketing plan and product data sheet bring full knowledge of the services chosen in the field, the price level and the target audiences worth pursuing.

Tämä opinnäytetyö tehtiin Lapin ammattikorkeakoulun uudistuvan teollisuuden osaamisryhmälle, joka toteuttaa muun muassa koulutus- ja tutkimuspalveluita. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli nostaa FESEM:in eli kenttäemissiopyyhkäisyelektronimikroskoopin käyttöastetta Lapin ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminnassa. FESEM-laitteistoa käytetään muun muassa metallitekniikkaan liittyvillä opintojaksoilla mineraali- ja metallinäytteiden kuvantamiseen ja tutkimuksiin. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan FESEM-laitteiston käyttöasteen kasvattamista palveluliiketoiminnassa.

Käyttöasteen kasvattaminen vaati tarkastelua kokonaisvaltaisesti markkinointiin liittyvistä aihealueista, ja näistä aihealueista laadittiin markkinointisuunnitelman ja tuotekortin tekemisen kannalta tarvittavat analyysit sekä suoritettiin tiedonhakua. Työ suoritettiin kartoittamalla alan toimijoita, hintatasoa ja kohderyhmiä tarjottaville palveluille.

Laitteiston käyttöasteen kasvattamisessa huomioitiin alalla vallitsevien toimijoiden määrä, hintataso sekä tarjolla olevat palvelut. Käyttöasteen kasvattamisessa tarpeellista oli laatia edellä mainituista asioista analyysejä sekä kartoituksia markkinointisuunnitelman ja tuotekortin toteuttamiseksi.

Työn tulokseksi saatiin markkinointisuunnitelma sisältäen markkinoinnin tavoitteet, kilpailukykyisen hinnaston, tavoiteltavat kohderyhmät, tarjottavat palvelut sekä tuotekortti, jota hyödynnetään FESEM-laitteiston käyttöasteen kasvattamisessa. Markkinointisuunnitelman ja tuotekortin laatimisessa hyödynnettiin kaikkien saatavilla tiedonhakupalveluita sekä erilaisia kirjallisuuslähteitä.

Toimeksiantaja voi hyödyntää laadittua markkinointisuunnitelmaa ja tuotekorttia markkinoinnissa, ja markkinointisuunnitelma on päivitettävissä markkinatilanteiden tai tarjottavien palveluiden muuttuessa. Markkinointisuunnitelma ja tuotekortti tuo kokonaisuudessaan tietoutta alalla valitsevasta palveluista, hintatasosta sekä tavoittelemisen arvoisista kohderyhmistä.