Laatu terveydenhuollon sosiaalityöhön : SHQS-laatuohjelman käyttöönotto Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluissa
Rehmonen, Sanna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514337
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514337
Tiivistelmä
Terveydenhuolto nähdään julkisen hallinnon laatutyön edelläkävijänä Suomessa. Laatutyöhön velvoitetaan jo lainsäädännön tasolla, ja valtionohjauksella pyritään tukemaan ja ohjaamaan terveydenhuollon yksiköiden kokonaisvaltaista laatutyötä. Osana menestyksellistä laadunhallintaa nähdään erilaisten laatujärjestelmien ja - ohjelmien käyttö. SHQS-laatuohjelma on sosiaali- ja terveysalalle suunnattu laadunhallintajärjestelmä, mikä pohjautuu ISO 9001- laatustandardin keskeisiin vaatimuksiin.
Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä (VSSHP) otettiin käyttöön SHQS-laatuohjelma vuonna 2018. Organisaation tavoitteena on jalkauttaa laatuohjelma kaikkien yksiköidensä käyttöön. Tässä kehittämishankkeessa SHQS-laatuohjelma käyttöönotetiin Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluissa, vastaten sekä organisaation, että sosiaalityönpalveluiden tarpeisiin. Kehittämishanke toteutettiin 11/2021-12/2023 välisenä aikana - juuri ennen kuin VSSHP yhdistyi Varsinais-Suomen hyvinvointialue Varhaan. Tiedossa on, että SHQS-laatuohjelma tulee käyttöön koko Varhan alueella, joten kehittämishankeen ajankohta oli oikea-aikainen.
Kehittämisenmenetelmäksi valikoitui työntekijöitä osallistavat työpajat, missä arvioitiin Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluiden tasoa suhteessa standardisoituun tasoon, SHQS-itsearviointi kriteeristöä käyttäen. Työpajojen tarkoituksena oli kokeilla ja soveltaa kriteeristöä, sekä pohtia sen käytettävyyttä sosiaalityönpalveluiden laadun kehittämiseen. Laatuohjelmaa ei ollut aiemmin käytetty yksittäisen ammattiryhmän työn kehittämiseen, joten kehittämishankkeella oli myös uutuusarvoa.
Kehittämishankkeen tuotoksena Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluihin päätettiin perustaa oma laatutyöryhmä toteuttamaan SHQS-laatuohjelman itsearviointia, osana kokonaisvaltaista laatutyötä, joten tavoite saavutettin.
Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä (VSSHP) otettiin käyttöön SHQS-laatuohjelma vuonna 2018. Organisaation tavoitteena on jalkauttaa laatuohjelma kaikkien yksiköidensä käyttöön. Tässä kehittämishankkeessa SHQS-laatuohjelma käyttöönotetiin Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluissa, vastaten sekä organisaation, että sosiaalityönpalveluiden tarpeisiin. Kehittämishanke toteutettiin 11/2021-12/2023 välisenä aikana - juuri ennen kuin VSSHP yhdistyi Varsinais-Suomen hyvinvointialue Varhaan. Tiedossa on, että SHQS-laatuohjelma tulee käyttöön koko Varhan alueella, joten kehittämishankeen ajankohta oli oikea-aikainen.
Kehittämisenmenetelmäksi valikoitui työntekijöitä osallistavat työpajat, missä arvioitiin Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluiden tasoa suhteessa standardisoituun tasoon, SHQS-itsearviointi kriteeristöä käyttäen. Työpajojen tarkoituksena oli kokeilla ja soveltaa kriteeristöä, sekä pohtia sen käytettävyyttä sosiaalityönpalveluiden laadun kehittämiseen. Laatuohjelmaa ei ollut aiemmin käytetty yksittäisen ammattiryhmän työn kehittämiseen, joten kehittämishankkeella oli myös uutuusarvoa.
Kehittämishankkeen tuotoksena Tyks Psykiatrian sosiaalityönpalveluihin päätettiin perustaa oma laatutyöryhmä toteuttamaan SHQS-laatuohjelman itsearviointia, osana kokonaisvaltaista laatutyötä, joten tavoite saavutettin.