Psykologisen turvallisuuden merkitys hybridiorganisaation sisäiseen viestintään
Ollikainen, Suvi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614624
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614624
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä koottiin teoriaa psykologisesta turvallisuudesta ja sen vaikutuksesta hybridiorganisaation sisäiseen viestintään ja viestinnän eri kanaviin. Psykologisella turvallisuudella tarkoitetaan organisaatiossa koettua ilmapiiriä, joka mahdollistaa sosiaalisten riskien ottamisen. Psykologiseksi turvalliseksi koettu ilmapiiri mahdollistaa organisaation onnistuneen vuorovaikutuksen ja kommunikaation.
Opinnäytetyössä tutkittiin millainen henkilöstökokemus on toimeksiantaja-organisaation sisäisestä viestinnästä ja miten sitä voitaisiin kehittää toimivammaksi. Tutkimus toteutettiin strukturoimattomina yksilöhaastatteluina 27.3.-6.4.2023 haastattelemalla kuutta kohdeorganisaation henkilöstön jäsentä. Haastateltavat kertoivat avoimesti omia kokemuksiaan ja tuntemuksiaan organisaation sisäisen viestinnän toiminnasta. Haastatteluissa kerättiin myös kehittämisideoita parantamaan sisäistä viestintää.
Kohdeorganisaatiossa siirryttiin keväällä 2020 nopeasti etätyöhön, mikä aiheutti muutoksia toimintatapoihin ja sisäisen viestinnän välineisiin. Lähi- ja etätyön yhdistelmä eli hybridityö aloitettiin syksyllä 2021. Sisäisessä viestinnässä havaittiin haasteita ja niihin haluttiin etsiä ratkaisua.
Tutkimustuloksista ilmenee, että nykyiset sisäisen viestinnän kanavat katsottiin toimivaksi, mutta niiden tehokkaampaan käyttöön henkilöstöä tulisi perehdyttää paremmin ja kohdeorganisaatiolle tulisi luoda sisäisen viestinnän ohjeet. Tämän opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämissuunnitelma kohdeorganisaation sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Mahdollisella jatkotutkimuksella voidaan suorittaa tässä opinnäytetyössä esitelty kehittämissuunnitelman käyttöönotto ja luoda kohdeorganisaatiolle sisäisen viestinnän ohjeet.
Opinnäytetyössä tutkittiin millainen henkilöstökokemus on toimeksiantaja-organisaation sisäisestä viestinnästä ja miten sitä voitaisiin kehittää toimivammaksi. Tutkimus toteutettiin strukturoimattomina yksilöhaastatteluina 27.3.-6.4.2023 haastattelemalla kuutta kohdeorganisaation henkilöstön jäsentä. Haastateltavat kertoivat avoimesti omia kokemuksiaan ja tuntemuksiaan organisaation sisäisen viestinnän toiminnasta. Haastatteluissa kerättiin myös kehittämisideoita parantamaan sisäistä viestintää.
Kohdeorganisaatiossa siirryttiin keväällä 2020 nopeasti etätyöhön, mikä aiheutti muutoksia toimintatapoihin ja sisäisen viestinnän välineisiin. Lähi- ja etätyön yhdistelmä eli hybridityö aloitettiin syksyllä 2021. Sisäisessä viestinnässä havaittiin haasteita ja niihin haluttiin etsiä ratkaisua.
Tutkimustuloksista ilmenee, että nykyiset sisäisen viestinnän kanavat katsottiin toimivaksi, mutta niiden tehokkaampaan käyttöön henkilöstöä tulisi perehdyttää paremmin ja kohdeorganisaatiolle tulisi luoda sisäisen viestinnän ohjeet. Tämän opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämissuunnitelma kohdeorganisaation sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Mahdollisella jatkotutkimuksella voidaan suorittaa tässä opinnäytetyössä esitelty kehittämissuunnitelman käyttöönotto ja luoda kohdeorganisaatiolle sisäisen viestinnän ohjeet.