Taloushallinnon prosessien kehittäminen Leanin avulla
Mäntykoski, Annika; Viitala, Susanna (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614729
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052614729
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli mallintaa kuntaorganisaation taloushallinnon prosessit sekä löytää esimerkkiprosessi kehitystyötä varten. Kehitystyö toteutettiin kvalitatiivisena toimintatutkimuksena, jossa tiedonkeruumenetelminä käytettiin osallistavaa havainnointia, tutkimuspäiväkirjaa, organisaation omia kirjallisia tietolähteitä, sekä kirjallisia lähteitä prosessien kehittämisestä ja Lean-menetelmästä.
Taustatutkimuksessa keskityttiin prosessien kuvaamiseen ja mallintamiseen, kehittämisen hyötyihin, sekä avaamaan Lean-ajattelun teoriaa siltä osin, miten sitä voidaan taloushallinnon prosessien kehittämisessä hyödyntää. Kehitystyö toteutettiin yhteistyössä kuntaorganisaation talouden henkilöstön kanssa. Kehitystyössä havainnoinnin ja henkilöstön havaintojen avulla pyrittiin selvittämään prosessien mahdolliset ongelmakohdat. Kehitystyötä varten käytyjen keskusteluiden avulla pyrittiin vahvistamaan havaintoja prosessien nykytilasta ja toimivuudesta.
Keskeisintä kehitystyössä oli prosessien virtaustehokkuuden parantaminen, ja henkilöstön osallistaminen tehokkuuden parantamiseen erilaisin laatuun keskittyvin keinoin. Havaittuihin kehityskohtiin annettiin konkreettisia keinoja, miten virtaustehokkuutta voidaan tehostaa ja lisätä työn laatua. Lean-filosofian mukaisien menetelmien avulla prosessista tunnistettiin hukkaa tuottavat ja virtaustehokkuutta heikentävät toiminnot. Prosessien parantamisen ehdotuksiin kuuluivat mm. ohjeistusten luominen, olemassa olevien ohjeiden parantaminen sekä ainakin osittainen toimintojen automatisointi.
Tulosten perusteella oli tarkoitus muokata prosessien laadukkuutta Lean-filosofiaan perustuen, luoda uusia käytäntöjä ja ohjenuoria työn tekemiseen, sekä käyttää ohjeistuksia pohjana työn kuvausten tekemisessä. Lean-ajattelun keinoin on jatkettava kehitystyötä, että prosessit pysyvät edelleen laadukkaina ja toimivat mahdollisimman tehokkaasti. Jatkotutkimusta muiden kuin esimerkkiprosessin osalta suositeltiin myös tehtäväksi lähitulevaisuudessa.
Taustatutkimuksessa keskityttiin prosessien kuvaamiseen ja mallintamiseen, kehittämisen hyötyihin, sekä avaamaan Lean-ajattelun teoriaa siltä osin, miten sitä voidaan taloushallinnon prosessien kehittämisessä hyödyntää. Kehitystyö toteutettiin yhteistyössä kuntaorganisaation talouden henkilöstön kanssa. Kehitystyössä havainnoinnin ja henkilöstön havaintojen avulla pyrittiin selvittämään prosessien mahdolliset ongelmakohdat. Kehitystyötä varten käytyjen keskusteluiden avulla pyrittiin vahvistamaan havaintoja prosessien nykytilasta ja toimivuudesta.
Keskeisintä kehitystyössä oli prosessien virtaustehokkuuden parantaminen, ja henkilöstön osallistaminen tehokkuuden parantamiseen erilaisin laatuun keskittyvin keinoin. Havaittuihin kehityskohtiin annettiin konkreettisia keinoja, miten virtaustehokkuutta voidaan tehostaa ja lisätä työn laatua. Lean-filosofian mukaisien menetelmien avulla prosessista tunnistettiin hukkaa tuottavat ja virtaustehokkuutta heikentävät toiminnot. Prosessien parantamisen ehdotuksiin kuuluivat mm. ohjeistusten luominen, olemassa olevien ohjeiden parantaminen sekä ainakin osittainen toimintojen automatisointi.
Tulosten perusteella oli tarkoitus muokata prosessien laadukkuutta Lean-filosofiaan perustuen, luoda uusia käytäntöjä ja ohjenuoria työn tekemiseen, sekä käyttää ohjeistuksia pohjana työn kuvausten tekemisessä. Lean-ajattelun keinoin on jatkettava kehitystyötä, että prosessit pysyvät edelleen laadukkaina ja toimivat mahdollisimman tehokkaasti. Jatkotutkimusta muiden kuin esimerkkiprosessin osalta suositeltiin myös tehtäväksi lähitulevaisuudessa.