Sijoittamisen ja myyntityön opas myyntiassistentin työhön Yrityksessä X

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on luoda opas sijoittamisesta ja myyntityöstä aloittaville myyntiassistenteille Yrityksessä X, joka toimii opinnäytetyön toimeksiantajana. Oppaan tarkoituksena on kehittää perehdyttämistä ja parantaa uusien myyntiassistenttien tietotaitoa sijoittamisesta ja myyntityöstä. Uudet myyntiassistentit oppivat lisää alastaan, joka näkyy toivottavasti myös parempana myyntituloksena ja näin viihtyvät myös työssään paremmin. Opinnäytetyö on toiminnallinen työ, joka koostuu raportista ja konkreettisesta tuotoksesta eli oppaasta sijoittamiseen ja myyntityöhön myyntiassistentin työssä. Raportti koostuu tietoperustasta, sijoittamisen ja myyntityön oppaan toteutuksen kuvauksesta sekä pohdinnasta. Oppaan tekemistä varten haastateltiin myös kahta myyntiassistenttia. Työn liitteissä on sijoittamisen peruskäsitteet Liite 1, haastattelurunko ja haastattelussa saamani vastaukset Liite 2 ja itse työssä syntynyt opas Liite 3. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu laajasta lähdemateriaalista ja se on jaettu eri osiin, jotka käsittelevät sijoittamista, myyntityötä ja sääntelyä sijoituspalvelualalla ja perehdyttämistä. Sijoittamisessa keskitytään myyntiassistenteille oleelliseen perustietoon ja keskitytään niihin tuotteisiin, joita Yritys X tarjoaa valikoimassaan. Myyntityössä keskitytään markkinointiin ja puhelinmyyntiin sekä erilaisiin asiakkaiden päätöksiin vaikuttaviin tekijöihin. Sääntelyssä keskitytään yleisiin sijoituspalvelualaa ja rahoitusmarkkinoita sääteleviin lakeihin sekä kerrotaan asiakkaan tietojen hallinnasta ja asiakkaan tuntemisesta. Perehdytys osiossa kerrotaan hyvän perehdytyksen tärkeydestä, tavoitteiden asettelusta ja perehdytysprosessin sisällöstä. Oppaan toteuttamisessa käytettiin hyödyksi raportissa luotua tietoperustaa, haastattelua ja saatua palautetta esimieheltäni. Opas luotiin Microsoft Word -ohjelmalla ja se on 65 sivua pitkä ilman kansilehteä, sisällysluetteloa ja lähteitä. Oppaasta ja sen sisällöstä käytiin keskusteluja palavereissa esimieheni kanssa ja haastattelua käytettiin hyödyksi oppaassa sitomalla raportin tietoperustasta otettu teoria itse myyntiassistentin työhön ja siitä saatiin myös vinkkejä, neuvoja ja tavoitteita uusille myyntiassistenteille. Luomani tietoperusta, haastattelu, palaverit esimieheni kanssa ja saatu palaute antoivat hyvän kokonaisuuden minkä avulla sain oppaasta erittäin kattavan ja monipuolisen. Saamani palaute muilta myyntiassistenteilta valmiista oppaasta tukee tätä arviota. Opasta voisi kehittää vähentämällä sen pituutta ja opin opinnäytetyön aikana paljon sijoittamisesta, myyntityöstä ja projektien tekemisestä työpaikalla. Opinnäytetyö aloitettiin tammikuussa 2023 ja saatiin valmiiksi toukokuussa 2023.