Kunnan hallinto- ja palvelutoiminnan jätemäärien tarkasteluun vaikuttavat tekijät

Abstract

Ihmisillä on nykyään yhä enemmän itseään koskevaa tietoa, mikä näkyy myös jätehuollon asiakaskunnassa. Kasvava tarve raportoituun jätedataan koskee erityisesti syntyneen jätteen määrää, mistä työn toimeksiantaja Pirkanmaan Jätehuolto Oy on saanut yhteydenottoja. Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pirkanmaan Jätehuolto Oy:n jätemäärätietojen kehitystä toivoneen kunta-asiakkaan hallinto- ja palvelutoiminnan jätemäärien tarkasteluun vaikuttavat tekijät.

Toteutetulla tutkimuksella kartoitettiin kunta-asiakkaan odotuksia jätemäärätiedolta sekä tarpeita ja tarkoituksia sen tarkastelun taustalta. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Kunta-asiakas odottaa yksityiskohtaisempaa ja luotettavampaa jätemäärätietoa, jonka toivotaan olevan punnittua painotietoa ja jätteenkeräysvälineen arvioitu tai mitattu täyttöaste. Jätemäärätietoa halutaan hyödyntää kunta-asiakkaan päätöksenteossa, sillä tarkoituksena on tehdä vaikuttavia päätöksiä ja perustella niitä jätedatalla.

Tarpeeksi luotettavaa ja tarkkaa jätemäärätietoa ei ole kunnan hallinto- ja palvelutoiminnasta tarjolla. Opinnäytetyössä saatujen tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että jätemäärätiedon tuottaminen ja jätemäärätietoihin liittyvät palvelut vaativat tarkastelua ja kehittämistä.

There is an increasing amount of data available to people about themselves, which is also reflected in the waste management customer base. The growing interest and need for reported waste quantity data concerns in particular the amount of waste generated in the municipal waste collection services among its clientele according to the customer requests received by the commissioner of this thesis, Pirkanmaan Jätehuolto Oy. The aim of this research-based thesis was to study the factors affecting the assessment of waste volumes of a municipal customer in Pirkanmaan Jätehuolto Oy operational area. The focus of the research was to study the expectations of the municipal customer regarding the waste quantity data and the needs and purpose of its analysis. The data collection of the study was carried out with focused interviews and the data was analysed by qualitative content analysis. The expectations fell upon more detailed and reliable waste quantity data, which would be the weight data and estimated or measured filling rate of the waste containers. Accordingly, the municipal customer wants to use the data in decision making since the purpose is to make effective decisions and justify them with the waste data. In conclusion, there are not sufficiently reliable and accurate waste quantity data available from municipal estates. On the basis of the research results obtained in this thesis, the production of waste quantity data and the services related to it require examination and development.