Empaattinen työelämä

Abstract

Viime vuosina on käyty aktiivista keskustelua empatian roolista työelämässä. Empatiaa on kuvattu tärkeäksi tulevaisuuden työelämätaidoksi, sillä se on samaistumista toiseen henkilöön. Empaattisessa työelämässä voimme sekä osoittaa, että saada empatiaa niin kollegoilta kuin esimieheltä. Opinnäytetyöni teoriaosuudessa käsitellään empatiaa: mitä empatia on ja miten empatia vaikuttaa työhyvinvointiin ja -motivaatioon. Tämän lisäksi teoriaosuudessa käsitellään tunneälyn, tunteiden ja vuorovaikutuksen sekä kuuntelutaitojen tärkeyttä työyhteisössä.

Opinnäytetyössä toteutettiin kysely, jonka avulla selvitettiin, miten empatiaa koettiin suomalaisissa työyhteisöissä kollegoiden kesken ja esihenkilö-alais-suhteissa. Kyselyyn vastasi Suomen Nuorkauppakamareiden jäseniä sekä LinkedIn verkostoni kontakteja. Vastauksia sain 254 kappaletta ja vastaajia oli laajalti eri aloilta ja eri kokoisista yrityksistä. Kysymykset oli jaoteltu työyhteisö kysymyksiin, johon toivoin kaikkien vastaavan ja kysymyksiin, joihin vastasi vain he, joilla oli esihenkilö.

Kyselyssä selvisi, että suomalaisissa työyhteisöissä on empatiaa ja sitä pystyy antamaan ja saamaan niin kollegoilta kuin esihenkilöltä. Tästä huolimatta havaittiin kuitenkin osa-alueita, jotka kaipaavat parannusta, kuten esimerkiksi työkuorman jakaantuminen tasaisesti työyhteisössä.