Kortteleissa kulttuuria : Aktiivisten naismatkailijoiden kulttuurimatka Jyväskylässä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja Jyväskylän Museopalvelut pyrkii Opetus- ja kulttuuriministeriön tukemassa hankkeessa kulttuurin matkailulliseen tuotteistamiseen. Työssä selvitettiin, millaisista asioista koostuu ihanteellinen kulttuurimatka aktiivisille naismatkailijoille. Aktiiviset naiset ovat Jyväskylän matkailumarkkinoinnin keskeinen pääkohderyhmä ja myös yksi hankkeen potentiaalinen kohderyhmä. Työn tavoitteena oli tutkia, millaisissa kohteissa aktiiviset naismatkailijat kulttuurimatkalla vierailisivat ja mitä he kulttuurimatkalla tekisivät.

Tutkimus toteutettiin järjestämällä Suomen käsityön museolla Palvelumuotoiluilta, johon kutsuttiin kulttuurista kiinnostuneita aktiivisia naisia. Palvelumuotoiluiltaan saapui 13 osallistujaa, jotka jaettiin kolmeen pienryhmään. Ryhmissä he suunnittelivat ohjeistuksen ja käyttäjäprofiilikuvauksen perusteella annettuja materiaaleja käyttäen aktiivisille naismatkailijoille kulttuurimatkan.

Palvelumuotoiluillan tuloksena syntyi kolme erilaista tuotosta Jyväskylään sijoittuvasta kulttuurimatkasta. Ryhmätöistä löytyi kohteiden suhteen myös yhtäläisyyksiä ja jokaisen ryhmän kulttuurimatkassa esiintyivät tietyt kuusi kohdetta. Lisäksi ryhmätöissä korostuivat muutamat tietyt aiheet ja kohteet. Tulosten perusteella muodostettiin aktiivisille naismatkailijoille kulttuurimatkakokonaisuus Kortteleissa kulttuuria.

Toimeksiantaja voi hyödyntää tutkimustuloksia kulttuurin matkailullisen tuotteistamisen hankkeessa uusien palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa. Myös Jyväskylän seudun muut kulttuurin ja matkailun toimijat voivat hyödyntää tutkimustuloksia naismatkailijoille suunnattuja palveluita kehittäessään.

The commissioner of the thesis, The Museum Services of Jyväskylä, has launched a project for productization of culture for tourism purposes, which is financially supported by Ministry of Education and Culture. In the thesis it was explored what the elements of an ideal cultural visit for active female tourists were. Active women are the main target group of Jyväskylä Region Marketing and also one potential target group for the project. The purpose of the thesis was to examine what kind of attractions active female tourists would visit while on a cultural tour and what they would do on such a tour.

The research was carried out by arranging a Service Design Evening in Craft Museum of Finland, in which active and culturally attracted women were invited to participate. 13 participants taking part in the Service Design Evening were split up into three groups. In these groups, they designed a cultural tour for active female tourists, according to the instructions, and to the description of userprofile, by using the material provided.

The outcome of the Service Design Evening was three different interpretations of a cultural tour in Jyväskylä. As regards to destinations, similarities were found, and in each of the three presentations particular six destinations were featured. In addition, some themes and destinations were emphasized in the presentations. According to the results, a complete cultural tour, Culture in the blocks, for active female tourists was created.

The commissioner of the thesis can utilize the results in the project for productization of the culture for tourism purposes, when planning and implementing new services. Furthermore, the other entrepreneurs in the fields of culture and tourism in Jyväskylä can utilize the results when developing services for female tourists.