Kartoitus toimittajakäsikirjaan Sulzer Pumps Finland Oy:lle toimittajayhteistyön kehittämiseksi
Kotiranta, Riina (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015746
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015746
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoitus, jonka pohjalta toimeksiantaja luo lopullisen toimittajakäsikirjan omille toimittajilleen. Opinnäytetyön alatavoite on luoda kartoituksen avulla modulaarinen ja toimeksiantajan näköinen käsikirjan runko eli sisällysluettelo, jonka avulla toimeksiantaja luo lopullisen käsikirjan, sekä kirjoittaa käsikirjaan logistiikkaa ja toimitusta koskeva kappale.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys jakautui kahteen keskeiseen teemaan: toimittajayhteistyöhön sekä tulologistiikkaan ja vastaanottotoimintaan. Ensimmäisessä tietoperustan kappaleessa käsiteltiin hankintaa ja siihen liittyvää prosessia, määriteltiin toimittaja ja käsiteltiin toimittajayhteistyön kehittämistä ja haasteita, sekä viestintää toimittajasuhteessa. Toisessa tietoperustan kappaleessa määriteltiin tilaus-toimitusketju, tulologistiikka sekä vastaanotto ja sen ongelmat ja ehkäiseminen. Lisäksi käsiteltiin toimittajan toimitusten lähetysprosessia ja kehittämistä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, haastatteluja ja benchmarkkausta. Kysely toteutettiin Sulzer Pumps Finland Oy:n operatiivisen hankinnan osastolle. Haastattelut toteutettiin vastaanottohenkilökunnan vastuullisissa tehtävissä työskenteleville tahoille. Benchmarkkauksessa puolestaan hyödynnettiin kahdeksan yrityksen toimittajakäsikirjoja. Tutkimuksen lähestymistapana käytettiin konstruktiivista ja toimintatutkimusta.
Tutkimuksen tulosten pohjalta koostettiin toimittajakäsikirjan runko, eli käsikirjan sisällysluettelo, sekä sisältö logistiikkaa ja toimitusta koskevaan käsikirjan kappaleeseen. Tutkimuksen vaiheet vaiheet on esitelty raportissa ja itse toimittajakäsikirjan rungon kieliversiot ovat työn liitteenä. Pohdinta-osiossa esitellään jatkokehitystarpeet ja arvioidaan opinnäytetyöprosessin validiteettia, reliabiliteettia, eettisyyttä ja opinnäytetyöntekijän omaa oppimista.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys jakautui kahteen keskeiseen teemaan: toimittajayhteistyöhön sekä tulologistiikkaan ja vastaanottotoimintaan. Ensimmäisessä tietoperustan kappaleessa käsiteltiin hankintaa ja siihen liittyvää prosessia, määriteltiin toimittaja ja käsiteltiin toimittajayhteistyön kehittämistä ja haasteita, sekä viestintää toimittajasuhteessa. Toisessa tietoperustan kappaleessa määriteltiin tilaus-toimitusketju, tulologistiikka sekä vastaanotto ja sen ongelmat ja ehkäiseminen. Lisäksi käsiteltiin toimittajan toimitusten lähetysprosessia ja kehittämistä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselyä, haastatteluja ja benchmarkkausta. Kysely toteutettiin Sulzer Pumps Finland Oy:n operatiivisen hankinnan osastolle. Haastattelut toteutettiin vastaanottohenkilökunnan vastuullisissa tehtävissä työskenteleville tahoille. Benchmarkkauksessa puolestaan hyödynnettiin kahdeksan yrityksen toimittajakäsikirjoja. Tutkimuksen lähestymistapana käytettiin konstruktiivista ja toimintatutkimusta.
Tutkimuksen tulosten pohjalta koostettiin toimittajakäsikirjan runko, eli käsikirjan sisällysluettelo, sekä sisältö logistiikkaa ja toimitusta koskevaan käsikirjan kappaleeseen. Tutkimuksen vaiheet vaiheet on esitelty raportissa ja itse toimittajakäsikirjan rungon kieliversiot ovat työn liitteenä. Pohdinta-osiossa esitellään jatkokehitystarpeet ja arvioidaan opinnäytetyöprosessin validiteettia, reliabiliteettia, eettisyyttä ja opinnäytetyöntekijän omaa oppimista.