ISO 9001:2015 sertifiointi : ISO 9001-standardin mukaisen laatujärjestelmän kehittäminen ja laatujohtamisen ymmärtäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona metalliteollisuuden yritykselle TMK Machinery. Opinnäyte-työssä käsiteltiin laatujohtamista ja -hallintaa, laatujohtamisjärjestelmiä sekä erityisesti ISO 9001:2015-standardin mukaisen laatujärjestelmän rakentamista ja ISO 9001-sertifioinnin hankkimista.

ISO-standardin käsittelyn ohella opinnäytetyössä käsiteltiin laatua, laatujohtamista ja laadunhallintaa käsitteinä ja näiden merkitystä nykypäivän organisaatioiden johtamisessa. Lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin ISO-standardointia ja ISO 9001:2015 standardia. Opinnäytetyön lopussa esiteltiin yrityksel-le luotu laadunhallintajärjestelmä ja käsiteltiin laadunhallintajärjestelmän rakentamisen haasteita ja ISO sertifioinnin ongelmakohtia käytännön laatujohtamisen näkökulmasta.

Lopputuloksena TMK Machinery yritykselle onnistuttiin luomaan laatukäsikirja ja toimiva laatujohta-misjärjestelmä, jonka pohjalta yritys jatkaa sertifiointiprosessia opinnäytetyön ulkopuolisena prosessi-na.

This thesis was made as a commission to TMK Machinery, which is a metal industry company. The thesis discusses the subjects of leadership, quality management and quality management systems with the focus on the establishment of a quality management system based on the ISO 9001:2015-standard and the ISO 9001 certification process.

Alongside ISO standards, the thesis also discusses the concepts of quality, quality leadership and quality management and their impact on leadership in modern day organisations. In addition, the the-sis goes over ISO-standardization and the ISO 9001:2015-standard. The last chapters highlight the quality management system that was created as the commission and discusses the difficulties of build-ing a quality management system and the problems of ISO certification from a quality management standpoint.

As result, the quality handbook and a functioning quality management system was created successful-ly for TMK Machinery. Based on the results of the thesis, the certification process continues inde-pendently of the thesis.